[2026 K-디지털 브랜드 대상]심사평 “고객의 최적 경험을 설계하는 디지털 브랜드”

오늘날 첨단 기술의 등장으로 기업은 단순한 디지털 전환 시대를 넘어 인공지능(AI)이 주도하는 지능형 시장으로 발전하고 있다. 이제 브랜드 관리자들은 빅데이터, 로봇공학, 사물인터넷 등과 같은 핵심기술들을 이용해 소비자들에게 맞춤형 서비스를 제공하면서 브랜드 경쟁력을 강화하고 있다. 이러한 디지털 혁신 시대에 전자신문은 차별화된 기술력과 독창적인 경영전략으로 미래 시장을 선도하는 우수 브랜드를 발굴 및 선정하여 공표함으로써 기업의 발전 및 나아가 국가 경쟁력 확보에 도움을 주고자 2026년에도 K-디지털 브랜드 대상 행사를 진행하였다.

전자신문은 다음과 같은 과정을 거쳐 2026년도 수상 브랜드를 선정하였다. 학계 및 업계의 전문가들로 구성된 심사위원단이 디지털 산업 내 창의적이고 혁신적인 브랜드 조사, 공개된 자료를 통한 업종별 점유율 조사를 진행하여 후보를 선정, 이후 기업들이 제출한 공적서와 최근 경영활동에 관한 자료들을 종합적으로 검토하여 최종 수상 브랜드를 선정했다. 최종 선정 시 평가된 항목들은 브랜드 전략, 혁신성, 브랜드 만족도 및 공익성(사회적 책임)었다. 그 결과 18개 기업의 브랜드가 K-디지털 브랜드 대상 수상사로 선정되었다. 이 중 LG전자 LG WHISEN은 독자적인 공감지능 기술을 가전에 접목해 글로벌 초격차 우위를 확보하는데 기여한 점이, 와치텍의 와치올은 하이브랜드 멀티 클라우드와 IT 인프라를 통합하는 자율형 운영환경을 개척한 점이, 브이씨의 보이스캐디는 국내 최초 GPS 거리측정기를 선보이며 골프 IT 시장을 개척한 점이 인정되어 3년 연속 수상하게 되었다.

과거 브랜드 관리자들은 소비자의 이성에 주로 소구해 왔지만, 최근 브랜드들은 고객에 대한 자료를 확보하여 소비자의 욕구를 정확히 파악한 후 다양한 디지털 채널을 통해 소비자의 감성과 정신에 소구하고 있다. 브랜드들은 AI를 통해 고객 행동 데이터를 분석해 맞춤형 콘텐츠를 제공하고 있고, 온라인과 오프라인의 활동을 통합하면서 모든 접점에서 소비자들에게 일관된 경험을 전달하고 있고, 숏폼 콘텐츠를 개발해 가장 적절한 시기에 메시지를 전달하면서 고객의 참여와 협력을 유도하고 있으며, 소비자의 정신에 소구하는 브랜드 정체성을 구축하면서 더 좋은 사회를 구현하고 있다. 이제 기업은 AI 기술을 활용해 소비자의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠와 제안을 예측해 제공함으로써 소비자의 사용 경험을 설계할 수 있게 된 것이다.

본 행사의 수상사들은 디지털 혁신 시대를 맞아 차별화된 기술력과 독창적인 경영전략으로 제품이나 서비스를 혁신한 것으로 평가됐다. 최근 전쟁과 고물가 및 경제 침체로 국내 경제가 어려운 상황에서 소비자들에게 최적 소비 경험을 제공함으로써 국민의 삶의 질을 높여 준 수상사들에게 축하와 감사의 박수를 보낸다. 수상사들은 이번 수상에 만족하지 않고 미래 시장을 개척하는 주체가 되어 대한민국의 지속 가능한 성장을 구현하는 디딤돌이 되어주기 바란다.