IBM은 Microsoft가 대화 상자 필드 사이 이동에 Tab 키를 쓰는 것을 원하지 않았다

• Microsoft와 IBM이 OS/2를 함께 개발하던 시기, 대화 상자에서 필드 간 이동에 어떤 키를 쓸지가 조직 구조 차이를 드러낸 쟁점이 됨
• Boca Raton의 IBM 사무실에 배정된 Microsoft 동료는 필드 이동 키로 TAB 키를 쓰기로 결정했고, IBM은 이를 Redmond의 매니저에게 올리라고 요구함
• Microsoft 매니저는 그가 Boca에 있는 이유가 그런 결정을 대신 내리기 위해서라고 답했고, IBM에는 “Microsoft는 이 용도로 TAB 키 사용을 지지한다”는 표현으로 전달됨
• IBM은 만족하지 않고 조직 체계를 따라 문제를 여러 단계 올렸으며, 프로그래머보다 약 7단계 위의 VP가 반대한다며 Microsoft의 동급 관리자 확인을 요구함
• Microsoft 동료는 “Bill Gates의 어머니는 TAB 키에 관심이 없다”고 답했고, 이후 논의가 끝난 것으로 보이며 TAB 키는 그대로 유지됨

OS/2 협업에서 드러난 조직 구조 차이

• Microsoft와 IBM이 OS/2를 함께 개발하던 시기에는 문화적 충돌이 있었고, Microsoft 쪽은 IBM 동료들을 불필요한 관료주의에 묶여 있다고 봤으며 IBM 쪽은 Microsoft 사람들을 규율 없는 해커로 봤음
• 충돌 지점 중 하나는 조직 구조였고, 대화 상자(dialog box)에서 한 필드에서 다른 필드로 이동할 때 어떤 키를 쓸지가 쟁점이 됨
• Microsoft 동료 한 명은 플로리다 Boca Raton의 IBM 사무실에 배정되어 있었고, 필드 이동 키로 TAB 키를 쓰기로 결정함
• IBM 쪽은 이 결정에 만족하지 않았고, Redmond에 있는 그의 매니저에게 문제를 올리라고 요청함

Microsoft의 위임과 IBM의 상향 절차

• Microsoft 매니저는 “당신이 Boca에 있는 이유는 내가 Boca에 있지 않아도 되도록 이런 결정을 하라는 것”이라고 답함
• 이 답변은 IBM에 전달되기 전에 더 기업적인 표현으로 바뀌어 “Microsoft는 이 용도로 TAB 키를 사용하는 것을 지지한다”가 됨
• IBM 쪽은 만족하지 않고 조직 체계를 따라 이 문제를 여러 단계 위로 올림
• IBM은 프로그래머보다 약 7단계 위에 있는 VP가 이 용도로 TAB을 쓰는 데 절대 반대한다며, Microsoft에서도 동급 관리자 확인을 요구함

논쟁의 종결

• Microsoft 동료는 “Bill Gates의 어머니는 TAB 키에 관심이 없다”고 답함
• 이 답변 이후 논의가 끝난 것으로 보이며, TAB 키는 그대로 유지됨
• 미국에서는 다가오는 일요일이 Mother’s Day이지만, 어머니에게 TAB 키에 대한 견해를 묻는 것은 권하지 않는다는 농담으로 마무리됨
• Microsoft와 IBM 양쪽의 서로에 대한 평가는 둘 다 어느 정도 타당했을 가능성이 있음