강원랜드, 고객 주도형 과몰입 예방 프로그램 확대

/사진제공=강원랜드

강원랜드가 카지노 고객의 건강한 이용 습관 형성을 위해 전문상담과 모바일 기반 자기조절 서비스를 결합한 과몰입 예방 프로그램을 확대한다.

강원랜드는 지난 1일 시행한 '출입일수 영구선택제도 플러스'에 이어 9일부터 하이원리조트 모바일 앱을 활용한 '건전이용 셀프케어'를 본격 운영한다고 밝혔다.

'출입일수 영구선택제도 플러스'는 최근 1년간 카지노 출입일수가 91일 이상이거나, 출입일수 영구선택제도 가입자를 대상으로 하는 집중케어 프로그램이다.

전문상담사가 동기강화·인지행동치료(MI-CBT)를 기반으로 총 3회에 걸쳐 맞춤형 상담을 진행하며, 상담을 모두 마친 고객에게는 건전이용포인트인 하이원 리워즈를 지급한다.

강원랜드는 두 프로그램을 연계해 전문상담을 통한 행동 변화와 일상 속 자기관리를 함께 지원하고, 기존의 출입 통제 중심 예방정책을 고객 주도의 자율적 관리 체계로 발전시켜 나갈 계획이다.

본지와 전화 통화한 강원랜드 관계자는 "고객의 자율성과 주도성을 존중하는 건전한 게임문화 조성을 위해 과몰입 예방 체계를 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.

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