경쟁 해자와 진입 장벽에 관하여

AI로 비슷한 제품을 만들기는 쉬워져도 기존 고객을 데려오기까지 쉬워지는 것은 아님. 시장 진입 장벽이 낮아지는 것과 경쟁 해자가 사라지는 것은 서로 다른 문제임 개인용 AI 에이전트에 작업, 선호도와 계정 정보를 쌓을수록 다른 제품으로 옮기는 수고도 커짐. 사용자가 설정하고 맞춤화한 시간 자체가 전환 비용이 됨 기업에서는 데이터가 여러 사람과 앱, 업무 흐름에 얽혀 있어 데이터를 옮기는 것만으로 제품을 교체할 수 없음. 전자의무기록과 ERP처럼 핵심 기록과 업무를 관리하는 시스템은 특히 바꾸기 어려움 개발 비용 하락은 더 많은 경쟁자를 불러들이고 가격과 마진을 낮추는 압력으로 작용하지만, 빠르게 출시한다고 더 좋은 제품을 만들거나 고객을 확보하는 것은 아님 의료, 건설, 물류에서는 깊은 산업 이해가 여전히 진입 장벽으로 남음. 이런 분야의 핵심 업무 시스템은 축적된 데이터와 전환 비용까지 더해 경쟁 우위를 유지할 수 있음 진입 장벽과 전환 비용은 다름 전환 비용과 경쟁 해자는 새로운 경쟁자가 시장에 들어오는 것을 막는 진입 장벽과 다르며, AI도 이 구분을 바꾸지 않음 경쟁자가 제품을 빠르게 따라 만드는 능력과, 기존 제품이 축적한 데이터로 형성되는 높은 전환 비용을 혼동해서는 안 됨 Apple 생태계가 만드는 전환 비용 iPhone에서 Android로 전환하는 일은 불가능하지 않지만, 사용자가 직접 처리해야 할 일이 있음 Apple 기기끼리는 앱, 설정, 데이터를 매끄럽게 옮길 수 있으며, 일반 사용자도 수백 개에서 수천 개의 데이터 항목과 설정을 갖고 있음 Android로 옮기려면 앱을 다시 내려받고, 새로운 설정을 익히고 조정해야 함 이런 수고와 관성 때문에 Apple에 큰 불만이 생기거나 Android가 상당히 저렴해야 떠나게 됨 Apple 생태계에서는 휴대전화, AirPods, 노트북, iPad, TV 등이 함께 작동하므로 전환 비용이 더 높아짐 개인용 에이전트에 쌓이는 데이터 해자 새로 출시된 개인용 에이전트 Instinct와 Muse는 각각 스타트업과 Meta에서 나온 제품임 Instinct에 해자가 없어 보이는 것은 아직 시장에 나온 지 얼마 되지 않아 실질적인 사용자 기반이 부족하고, 시간과 노력을 충분히 들인 사용자도 적기 때문임 에이전트를 오래 사용하며 수십 개에서 수백 개의 작업을 설정하고 개인정보, 로그인 정보, 선호도를 제공하면 다른 에이전트로 이전하기 어려워질 수 있음 현재는 모든 ...