민음사 “진심으로 사죄”…회원 142명 전화번호, 4천명에 전송

출판사 민음사가 일부 회원들에게 단체 문자 메시지를 발송하는 과정에서 142명의 회원 휴대전화 번호를 4000여 명에게 발송하는 사고가 발생했다.

민음사는 12일 공식 홈페이지에 올린 공지문을 통해 “사고는 11일 오후 5시경 행사 관련 홈페이지 포인트 서비스 중단 안내 문자를 발송하는 과정에서, 작업 실수로 인해 발송 내용에 멤버십 회원 142명의 연락처 정보가 포함됐고, 해당 메시지가 일부 멤버십 회원 4000여 명에게 잘못 전송됐다”고 밝혔다.

민음사는 “노출된 정보는 ‘휴대전화 번호’에 한정되며 이름, 주소 등 다른 정보의 노출은 없음을 확인했다”며 “번호가 노출된 142명의 독자님께는 개별 안내 문자를 발송했으며 현재 유선 연락을 통해 사과와 후속 조치를 상세히 설명해 드리고 있다”고 말했다.

이어 “노출된 번호를 수신하신 4000여 명의 멤버십 회원님께도 혹시 모를 2차 피해를 막기 위해 정보 삭제 및 공유 방지를 요청드렸다”며 “정보 유포 시의 법적 책임을 언급한 부분은 2차 피해 방지를 위한 의도였으나, 수신받은 정보를 독자님의 입장을 세밀하게 살피지 못한 표현으로 인해 오히려 더 큰 상처를 드렸다”고 덧붙였다.

민음사는 번호가 노출된 피해 독자들의 북클럽 연간 가입비 전액을 환불하는 등 보상을 진행하고, 정보 유출 방지를 위해 자동화 프로세스 도입을 적극 검토하고 있다고 했다.

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