삼성전자 구독 서비스 리뉴얼…B2B 시장 진출 본격화

AI 구독 출시 2주년 맞아 서비스 전면 개편신혼·시니어 맞춤 케어…B2B까지 고객층 확대2주년 기념 할인 프로모션도 진행 등록 2026-09-28 오전 11:21:08 수정 2026-09-28 오전 11:21:08 가 가 [이데일리 최오현 기자] 삼성전자가 가전 구독 서비스 출시 2주년을 맞아 서비스를 전면 개편한다. 신혼부부와 시니어 층을 공략한 서비스 출시와 함께 기업간거래(B2B) 구독 사업으로도 확장한다. 가전 한 대를 판매하는 데 그치지 않고 구독을 통해 고객과 장기간 관계를 이어가는 사업 모델을 강화하는 모습이다. 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장이 28일 서울 강남구 삼성스토어 청담에서 기존 ‘AI 구독클럽’을 ‘삼성 AI 구독’으로 리브랜딩한다고 밝혔다. (사진=최오현 기자)삼성전자는 28일 서울 강남구 삼성스토어 청담에서 기존 ‘AI 구독클럽’을 ‘삼성 AI 구독’으로 리브랜딩한다고 밝혔다. 서비스 이름을 바꾸는 것 뿐만 아니라 고객 생애주기별 라이프스타일에 맞춘 관리 서비스를 확대하고 고객들의 선택권을 확장했다. 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 “블루패스 출시 1년 만에 매출 1조원을 앞두고 있다”며 “가전을 사용하면서 신경쓸 일이 생기고 늘 번거로운 일이었으나, 삼성 구독은 전문 엔지니어가 관리해주는 편리함이 그 이유”라고 설명했다. 삼성전자는 2024년 12월 ‘AI 구독클럽’을 출시하며 가전 구독 시장에 본격 진출했다. 냉장고와 TV, 세탁기, 건조기 등 가전을 고객이 월 구독료를 내고 상품을 이용하는 방식이다. 블루패스는 구독 서비스를 이용자들에게 제공되는 설치·사용·AS 편의 서비스 패키지다. 사후서비스(AS) 패스트트랙, AI 사전케어 알림, 스마트싱스 세팅, 시간맞춤 설치, 추가 제품 점검 등이 포함된다. 이번 개편의 핵심은 고객층 확대다. 기존 구독 제품의 설치부터 AS까지 관리하는 ‘블루패스’를 세분화해 신혼부부와 1인 가구를 위한 ‘신혼 패스’, 시니어 고객을 위한 ‘이지케어 패스’를 마련했다. 신혼 패스에는 이사 후 가전 상태를 점검하는 서비스와 야간·공휴일 세척 등이 포함된다. 이지케어 패스는 정기 상담과 시니어 전용 상담 채널을 제공한다. 가격 선택지도 넓혔다. 엔지니어 방문이나 특화 서비스 횟수를 줄여 구독료를 낮춘 ‘방문케어 라이트’를 새로 도입한다. 일부 에어컨의 경우 6년 약정 기준 기존 방문케어보다 월 구독료를 10% 이상 낮출 수 있다는 설명이다. 제품 선납...