이미지를 돌려받고 싶나요? 5달러입니다

• 오래된 계정을 정리하던 사용자가 과거 사진을 기대하고 Photobucket에 로그인했지만, 추억은 결제 화면 뒤에 있었음
• 무료 이미지 호스팅으로 쓰던 계정의 접근이 월 5달러 구독으로 바뀌었고, 결제 전에는 월 과금이라는 점이 충분히 눈에 띄지 않았음
• 결제 후 열린 계정은 비어 있었고, 사용자는 이미지가 없는 계정에도 결제를 요구한 흐름에 불만을 드러냄
• 업로드된 사진이 없으면 48시간 안에 환불 요청할 수 있다는 각주가 있었지만, 사용자는 뒤늦게 발견해 5달러를 돌려받지 못함
• 이후 사용자는 Photobucket이 의도적으로 이미지를 삭제했다고 보지는 않으며, 과거에 더 오래된 다른 계정을 썼을 가능성이 크다고 정리함

오래된 Photobucket 계정에서 마주한 결제 장벽

• 사용자는 오래된 온라인 계정들을 정리하다가 과거 이미지 호스팅 서비스였던 Photobucket 계정을 다시 떠올림
  • Imgur 계정에서는 오래된 스크린샷 수백 장을 찾아 백업했고, Photobucket에도 더 오래된 추억이 남아 있을 것으로 기대함
• 로그인 후 Photobucket은 “You shared them. We protected them.”이라는 문구와 함께 과거 이미지를 보려면 결제가 필요하다는 화면을 보여줌
• 처음에는 “just $5”처럼 보였지만 실제 결제는 월 5달러 구독이었음
  • 사용자는 이 흐름이 사용자의 호기심을 이용해 구독을 유도한다고 봄
• 결국 카드 정보를 입력하고 Pay by Card를 눌러 결제함
• 결제 뒤에는 “Start filling your bucket” 화면이 나타났고, 계정 안에는 이미지가 없었음
  • 사용자는 어릴 때 다른 더 오래된 Photobucket 계정을 사용했을 가능성을 떠올림
  • 동시에 Photobucket이 계정에 이미지가 없다는 사실을 알 수 있었을 텐데도 결제를 받았다고 비판함

환불 각주와 글 공개 이후의 여파

• 결제 페이지에는 업로드된 사진이 없는 경우 48시간 안에 환불 요청할 수 있다는 각주가 있었음
  • 사용자는 글을 쓰며 이 각주를 뒤늦게 발견했고, 제때 환불을 요청하지 못해 5달러를 잃음
• Hacker News에서 글이 주목받은 뒤, 사용자는 두 가지를 추가로 밝힘
  • Photobucket이 자신을 싫어해서 업로드한 이미지를 의도적으로 모두 삭제하고 월 5달러를 요구했다고 믿지는 않음
  • 과거에 이미지를 올린 계정은 현재 로그인한 계정보다 더 오래된 다른 계정이었을 가능성이 높다고 봄
• 독자들은 카드 chargeback을 요청해보라고 제안했고, 사용자는 직불카드도 chargeback이 가능하다는 점을 새로 알게 됨
• 글이 Hacker News에서 인기를 얻으면서 개인 블로그를 호스팅한 Vercel의 Edge Requests 한도에 2시간 만에 거의 도달함
  • 사용자는 시간이 나면 Cloudflare Pages 같은 곳으로 이전할 수도 있다고 밝힘