책임 추궁 감소

• 책임 회피 현상은 조직 내에서 인간의 판단이 공식적인 절차로 대체되면서 발생하는 문제임
• 이러한 현상은 효율성과 안전성을 높일 수 있지만, 책임 회피의 수단으로 사용될 수 있음
• 대규모 조직뿐만 아니라 작은 그룹에서도 발생할 수 있으며, 인간적 요소가 사라지면서 불만이 증가함
• 책임 회피는 때로는 긍정적인 결과를 가져올 수 있으며, 연구 개발이나 위기 상황에서 유용할 수 있음
• 책임 회피를 창의적으로 활용하여 조직 설계에 통합할 수 있는 방법을 모색할 필요가 있음

책임 회피 현상

• 1990년대 암스테르담 공항에서 발생한 사건에서 책임 회피의 예시를 볼 수 있음
• 네덜란드 정부의 명령에 따라 440마리의 다람쥐가 파괴되었으며, 이는 윤리적 판단의 부재로 인한 결과였음
• 직원들은 명령을 따랐지만, KLM은 이를 평가 실수로 간주하고 진심 어린 유감을 표명했음

책임 회피의 문제점

• 항공사의 예시에서 볼 수 있듯이, 직원들은 상위 계층의 결정에 따라 행동하며, 책임을 지지 않음
• 신용카드 회사의 사례에서는 기술적 문제가 절차로 덮어지며, 고객은 이유를 알 수 없고 불만을 제기할 곳이 없음
• 홀로코스트 연구에서는 행정적 절차가 대량 학살을 가능하게 했으며, 관료들은 개인적으로 책임을 느끼지 않았음

책임 회피의 긍정적 측면

• 연구 기관에서는 책임 회피가 자유로운 연구를 가능하게 하며, 혁신을 촉진함
• 위기 상황에서는 책임 회피가 신속한 대응을 가능하게 하며, 규칙을 무시하고 창의적 해결책을 찾을 수 있음
• 시장 경제에서는 책임 회피가 기업가에게 위험을 감수할 수 있는 자유를 제공함

책임 회피의 활용

• 책임 회피는 효율성과 안전성을 높일 수 있지만, 책임 회피의 수단으로 사용될 수 있음
• 책임 회피를 창의적으로 활용하여 조직 설계에 통합할 수 있는 방법을 모색할 필요가 있음
• 책임 회피는 때로는 긍정적인 결과를 가져올 수 있으며, 연구 개발이나 위기 상황에서 유용할 수 있음