KB차차차, 중고차 매매 넘어 ‘금융 플랫폼’으로

[2026 KCSI 1위 기업] 중고차플랫폼 부문 KB캐피탈 빈중일 대표 KB캐피탈은 KB금융그룹의 여신전문금융 계열사로 자동차 금융을 비롯한 다양한 여신 상품과 맞춤형 금융 서비스를 제공하며 고객의 생활 전반에 걸친 금융 파트너 역할을 수행하고 있다. 특히 자동차 분야에 강점을 가지고 신차·중고차 금융, 리스·렌트, 개인 및 기업 고객을 위한 특화 금융 솔루션을 선보이고 있다. KB캐피탈은 국내 대표 중고차 플랫폼 ‘KB차차차’를 운영하며 고객이 신뢰할 수 있는 매물 정보와 차별화된 디지털 서비스를 제공하고 AI 기반 시세 조회, 비대면 금융 상품 연계 등을 통해 차량 거래와 관리 전 과정을 지원하며 KB캐피탈의 모빌리티 사업 역량을 대표하는 플랫폼으로 확고히 자리매김하고 있다. 특히 KB차차차는 단순히 중고차 매물을 제공하는 데 그치지 않고 고객이 쉽고 빠르게 차량을 선택할 수 있도록 매물 정보와 디지털 서비스를 지속적으로 강화하고 있다. 대표적인 서비스가 ‘KB스타픽’이다. KB스타픽은 KB차차차 정회원 딜러들이 엄선한 차량을 등록해 매물 리스트 최상단에 보여준다. 차량의 상태와 주요 정보를 한눈에 파악할 수 있는 ‘한 줄 스펙’을 제공해 고객이 복잡한 차량 정보를 일일이 확인하지 않고도 원하는 차량을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 지원한다. 2026년에는 고객이 더욱 신뢰할 수 있는 매물 정보를 제공하기 위한 서비스도 강화했다. KB캐피탈은 중고차매매사업조합과 업무협약을 체결하고 실제 차량 소유자와 거래 이력이 확인된 매물 정보를 KB차차차에 연계하기 위한 협력을 추진하고 있다. 비대면 차량 구매 과정에서 고객 편의를 높이기 위한 서비스도 확대했다. KB차차차 홈배송 서비스는 고객이 원하는 장소에서 차량을 받아본 후 최대 4일간 직접 이용해보고 구매 여부를 결정하도록 지원한다. 구매 이후 차량 관리에 대한 고객 부담을 줄이기 위한 서비스도 마련했다. KB차차차는 KB스타픽 차량 구매 고객을 대상으로 ‘KB스타픽케어’ 보증수리 서비스를 제공하고 있다. 차량 구매 후 6개월 또는 주행거리 1만 km까지 엔진, 미션, 일반 부위 등에 대한 보증수리를 지원하며 총 보증 한도는 최대 400만 원이다. KB캐피탈은 중고차 거래와 금융을 하나의 플랫폼에서 연결하기 위한 서비스 고도화에도 힘쓰고 있다. 지난해 금융위원회로부터 ‘KB차차차를 통한 비대면 중고차 거래·금융 통합서비스’를 혁신금융서비스로 지정받았다.