LG유플러스, 현대엘리베이터와 승강기 원격관제 시스템 고도화

LG유플러스가 현대엘리베이터와 함께 AI 기반 승강기 원격관제 시스템을 고도화하고 미래형 승강기 서비스 생태계 구축에 나선다. 사진은 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 열린 ‘스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야 협력을 위한 업무협약식’에서 임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(오른쪽)과 최석규 현대엘리베이터 서비스사업본부장이 기념사진을 촬영하고 있는 모습. LG유플러스 제공 LG유플러스가 현대엘리베이터와 손잡고 인공지능(AI) 기반 승강기 원격관제 시스템 고도화에 나선다.LG유플러스는 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 현대엘리베이터와 ‘스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야 협력’ 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.협약에 따라 두 회사는 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 ‘미리(MIRI)’와 승강기 간 통신 구간에 LG유플러스의 사물지능통신(M2M) 서비스를 적용해 원격관제 시스템의 안정성을 높이기로 했다.양사는 AI 음성인식 기술을 적용한 승강기 비상통화 서비스 모델 실증도 함께 추진한다. 승강기 비상통화장치는 이용객이 승강기 내에 고립되거나 위급 상황에 처했을 때 외부에 도움을 요청하는 설비이지만, 오작동이나 장난전화, 단순 문의로 작동되는 경우가 많아 실제 긴급 상황 대응이 지연될 수 있다는 지적이 있어 왔다. 이에 양사는 비상통화장치에 AI 음성인식 기술을 적용해 AI가 통화 내용을 1차로 분석하도록 할 계획이다. 단순 문의나 오작동은 AI가 응대하고, 긴급 상황으로 판단되면 담당 직원이 즉시 응대하는 방식이다.보안 분야 협력도 확대한다. 양사는 LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 네트워크·통합 보안 플랫폼 ‘U+SASE’ 등을 현대엘리베이터 ‘미리’에 적용하는 방안을 검토하기로 했다.LG유플러스와 현대엘리베이터의 협력은 이번이 처음이 아니다. 양사는 지난 2023년 승강기 내 AI CCTV로 비명, 쓰러짐, 장시간 체류 등 이상 상황을 감지해 관제센터에 전달하는 ‘미리 뷰(MIRI View)’ 서비스를 공동 개발한 바 있다. 앞으로도 승강기 이용객의 안전성과 편의성을 높이고 승강기 운영 효율성을 향상시키기 위해 힘을 모을 예정이다.임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 “이번 협력은 안정적인 무선 통신을 기반으로 AI와 보안 영역을 유기적으로 결합해 승강기 원격관제 시스템을 혁신한다는 데 의미가 있다”며 “앞으...