"구독경제 일할 환불 규제는 품질 저하 우려"...자율 vs 입법 규제 균형 논의

OTT와 생성형 AI 등 각종 서비스를 구독하는 이용자가 증가하고 있는 가운데, 구독 서비스 요금 정책 규제의 실효성을 논의하는 간담회가 열렸습니다.노창희 디지털산업정책연구소 소장은 오늘(9일) '디지털 생태계 자율성 증진과 구독경제 활성화를 위한 정책'을 주제로 열린 간담회에서 먼저 과거 일부 기업이 사용했던 '다크 패턴' 문제를 지적했습니다.다크 패턴은 계약 해지 버튼을 숨기거나 해지 절차를 과도하게 복잡하게 만들어 이용자의 탈퇴를 막는 조치입니다.해외 여러 국가는 이를 소비자의 선택권을 침해하는 행위로 보고 규제하고 있습니다.미국 연방거래위원회는 2024년 '클릭 투 캔슬' 규칙을 발표하며 서비스 가입만큼 쉽게 해..