“다시 오지 않을 부산 될 수도”…BTS ‘숙박 폭등’에 시민단체 “적극 나서야”

“과거 불꽃축제에도 바가지 논란…업계 자정 노력 필요”
부산시 “합동점검·계도 중…소비자 직접 신고해야 구제 가능”

9일 BTS 월드투어 공연장인 경기 고양시 고양종합운동장 앞에서 팬들이 입장을 기다리고 있다. 2026.4.9 ⓒ 뉴스1

다음 달 열리는 그룹 방탄소년단(BTS)의 부산 월드투어 콘서트를 앞두고 숙박 요금 급등과 예약 취소 논란이 이어지자 부산 시민단체들이 관광도시 부산의 신뢰와 이미지에 악영향을 줄 수 있다고 우려했다.

최근 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS) 등에는 다음 달 12~13일 부산에서 열리는 BTS 콘서트 기간 숙박 요금이 평소보다 수배에서 많게는 10배 이상 올랐다는 내용과 예약 취소 피해 사례를 공유하는 게시글이 잇따라 올라오고 있다.

24일 부산경제정의실천시민연합(부산경실련)은 “지난해 부산 불꽃축제 당시에도 숙박 바가지요금 논란이 반복됐는데 이번 BTS 콘서트에서도 비슷한 문제가 재현되고 있다”며 “과도한 요금 인상과 일방적 예약 취소가 반복되면 부산 관광 전반의 신뢰를 훼손할 수 있다”고 지적했다.

이어 “단기적인 이익만을 위한 가격 인상과 예약 취소가 반복된다면 부산이 글로벌 관광도시로 성장하는 데 오히려 악영향을 줄 수 있다”며 “업계 자정 노력과 함께 부산시의 적극적인 대응도 필요하다”고 말했다.

그러면서 시에 단순계도 수준을 넘어 △소비자 피해 사례 접수 △현장 점검 강화 △플랫폼과의 협조 체계 구축 등을 제시했다.

부산YMCA 역시 반복되는 숙박 요금 폭등 문제가 부산 관광산업 전반에 악영향을 줄 수 있다고 우려했다.

부산YMCA 황재문 실장은 “숙박 요금 급등과 예약 취소가 반복되면 관광객 불신이 커지고 결국 ‘다시 오지 않을 도시’라는 이미지를 남길 수 있다”며 “반복되는 바가지 논란은 부산 관광 경쟁력 약화로 이어질 수 있다”고 말했다.또 “단순 민간 영역으로 방치할 것이 아니라 시 차원에서 성수기 요금 인상 상한선 검토나 예약 취소·재판매 행위 규제, 사전 모니터링 체계 구축 등 공공적 관리 장치 도입을 적극적으로 검토할 필요가 있다”고 제안했다.

이에 부산시 관계자는 “현재 공정거래위원회·한국소비자원·구·군 등과 합동점검반을 꾸려 점검 중”이라며 “온라인 모니터링을 통해 과도한 가격으로 판매 중인 숙소에 대해서는 자진 삭제를 요청하고 있으며 예약 취소 피해 사례가 확인될 경우 업소 방문과 계도 조치를 진행하고 있다”고 설명했다.

다만 시는 숙박업소의 가격 인상이나 일방적 예약 취소에 대해 직접적인 행정처분을 내릴 법적 근거는 부족해 계도 중심으로 대응하고 있다는 입장이다.

시 관계자는 “피해 소비자가 직접 한국소비자원이나 공정거래위원회에 신고해야 피해 구제 절차가 가능하다”고 말했다.

숙박 요금 논란이 이어지면서 시는 공연 기간 숙박난 완화를 위해 청소년수련원과 템플스테이 등을 활용해 외국인 관광객 약 400명을 수용하기로 했다. 범어사와 선암사, 홍법사 등 지역 사찰들도 무료 숙소 제공에 동참했다.

(부산=뉴스1)