유럽여행 공항서 6시간 대기 ‘비명’…얼굴 찍고 지문 찍고, 입국심사 대혼란

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유럽여행 공항서 6시간 대기 ‘비명’…얼굴 찍고 지문 찍고, 입국심사 대혼란

입력 : 2026.06.27 17:31

지문·얼굴사진 디지털 등록
키오스크 고장 등 기술 결함
출입국 수속 시간 크게 늘어
“여름철 성수기엔 중단해야”

지난 2025년 9월 23일 잉글랜드 남동부 유로터널에서 열린 유럽연합의 새로운 출입국시스템(EES) 도입 관련 시연회에서 한 사람이 키오스크에서 여권을 스캔하고 있다. [AFP=연합뉴스]

유럽연합(EU) 국가들의 공항에 새로운 출입국 시스템(EES)이 도입되면서 출입국 수속 시간 증가 등 혼란이 예상된다. 여름 성수기 시즌을 맞아 관광객이 집중적으로 몰리면서 이런 시스템을 중단하거나 폐지해야한다는 목소리도 나올 지경이다.

25일(현지시간) 영국 파이낸셜타임스(FT)는 유럽 공항 운영사들이 여름철 대혼란이 예상된다며 성수기 몇주 동안 출입국 시스템(EES)을 생략해야한다고 주장하고있다고 보도했다.

EES는 EU 회원국 국적이 아닌 단기 방문자가 솅겐 조약 가입국으로 처음 들어올 때 지문과 얼굴 사진을 디지털 등록하는 제도다. 이전에는 입국심사관이 눈으로 확인하고 여권에 스탬프를 찍어주던 방식이었다. 국경 보안 강화와 불법 이민을 방지한다는 취지로 작년 10월 초 도입해 단계적으로 적용 범위 확대를 거쳐 지난 4월 전면 시행됐다.

EES는 기술적 결함으로 이용자들의 대기 시간이 길어지는 등 운영에 차질을 빚어왔으며 일부 공항에서는 EES를 부분적으로 중단하기도 했다.

로마 제2의 공항인 참피노 공항을 운영하는 마르코 트론코네 로마공항공사(ADR) 최고경영자(CEO)는 “현재 우려 수준이 (10점 만점에) 8이나 9 수준”이라며 “해당 시스템은 공항 성수기 승객 수를 고려할 때 시행하기 어려울 것”이라며 절차 완화를 주장했다.

EES는 다양한 문제때문에 공항 혼잡을 가중시키고 있는 것으로 나타났다. 출입 등록을 위한 셀프 키오스크가 제대로 작동하지 않고, 고장을 일으키고 있다. 또, 이미 한번 EES를 통과한 승객들도 종종 처음부터 다시 검사를 받아야할 때가 있어 대기 줄이 더 길어지고 있었다.

이탈리아 로마 피우미치노 국제공항 사진 [사진=이탈리아 로마 피우미치노 국제공항]

실제 일부 공항에서는 입출국 수속을 받으려는 승객들이 몇시간씩 줄을 서는 상황이 생겨 일정이 지연되는 등 차질을 빚고 있다. 여름 휴가철이 본격화되면 영국 등을 포함한 EU 외부 방문객 급증으로 상황이 더 악화할 것으로 보고 있다. 국제항공운송협회(IATA)는 피해가 가장 심한 공항에서는 대기시간이 6시간에 달할 수 있다고 보고 있다.

여러 공항 운영사는 이미 승객 관리를 위해 EES 운영을 일시 중단했다. 규정에 따라 공항 측이 검사를 일시 중단하기 위해선 특별 허가를 받아야 한다. 일부 그리스 공항에서는 이달 초 영국 시민들이 EES 검사를 생략할 수 있도록 허용했다. 런던과 이스탄불 등 EU 비회원국 공항들도 항공편 지연으로 인한 연쇄 효과로 인해 운항 일정이 차질을 빚을 수 있다며 우려하고 있다.

공항 관계자들은 “너무 많은 승객이 대기 줄에 갇혀 항공편이 지연된다면, 그 여파는 지역 전체로 파급될 것”이라고 말했다.

유럽연합 집행위원회 관계자는 “대부분은 긴 대기 시간은 EES 운영과 관련이 없으며, 인력 부족, 인프라 한계, 특정 시간대에 항공편이 집중되는 등 기존 요인에 기인한다”며 “다가오는 여름을 대비해 국경 통행의 원활함을 보장하기 위한 생체 인식 데이터 확인 절차 일시 중단 등 유연성”을 규정하고 있다고 반박했다.

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유럽연합(EU)에서 새로운 출입국 시스템(EES)이 도입되면서 여름 성수기를 맞아 관광객 증가로 인해 출입국 수속 시간의 혼란이 예상되고 있다.

여러 공항 운영사들은 대기 시간이 길어지는 문제로 인해 EES의 일시 중단을 요구하고 있으며, 일부 그리스 공항에서는 영국 시민의 EES 검사를 생략할 수 있도록 허용하기도 했다.

EU 집행위원회는 긴 대기 시간이 EES와 관련이 없다고 주장하며, 인력 부족과 인프라 한계를 주요 원인으로 지적하고 있다.

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EU 새 출입국 시스템(EES) 도입 후폭풍, 여름 성수기 유럽 공항 '6시간 대기' 혼란 예고

Key Points

EU 신규 출입국 시스템(EES)이 도입되면서 지문, 얼굴 사진 등 생체 정보 디지털 등록이 의무화되었으나, 키오스크 고장 등 기술적 결함과 운영 미숙으로 출입국 심사 시간이 크게 늘어, 관광객들의 불만이 고조되고 있어요. ✈️😥
현재 EES 시스템의 문제점으로 인해 일부 공항에서는 부분적으로 운영을 중단하거나 절차 완화를 요구하는 목소리가 나오고 있으며, 로마공항공사 CEO는 우려 수준이 8~9점이라고 밝힐 정도로 심각한 상황이에요. 🚨⚠️
국제항공운송협회(IATA)는 여름철 성수기에는 EU 외부 방문객 급증으로 인해 공항 대기 시간이 최대 6시간까지 늘어날 수 있다고 경고하며, 이는 항공편 지연뿐만 아니라 지역 전체의 운항 차질로 이어질 수 있다는 점이 우려되고 있어요. ⏳✈️💥
유럽연합 집행위원회 측은 긴 대기 시간이 EES 시스템 자체의 문제라기보다는 인력 부족, 인프라 한계, 항공편 집중 등 기존 요인에 기인한다고 주장하며, 여름철 원활한 국경 통행을 위해 생체 인식 데이터 확인 절차 일시 중단 등 유연성을 발휘할 규정이 있다고 반박하고 있어요. 🤔💬

1. 사건 개요: 무슨 일이 있었나? 🤔✈️

유럽연합(EU)의 새로운 출입국 시스템(EES) 도입으로 인해 현재 유럽 공항에서 출입국 수속에 큰 혼란이 발생하고 있어요. 😥 이 시스템은 EU 회원국 국적이 아닌 단기 방문자가 솅겐 조약 가입국에 처음 들어올 때 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하는 방식인데요. 이전에는 입국심사관이 직접 확인하고 여권에 스탬프를 찍어주던 방식에서 벗어나, 국경 보안 강화와 불법 이민 방지를 목표로 하고 있어요. 🇪🇺

작년 10월 초에 도입되어 단계적으로 적용 범위를 넓혀오다가 지난 4월 전면 시행되었는데, 도입 초기부터 키오스크 고장이나 기술적인 문제로 인해 이용객들의 대기 시간이 길어지는 등 운영에 차질을 빚고 있어요. 😩 실제로 일부 공항에서는 EES 시스템 운영을 부분적으로 중단하기도 했고, 이탈리아 로마의 참피노 공항 최고경영자(CEO)는 현재 상황에 대해 우려가 매우 크다고 언급하며, 여름철 성수기 승객 수를 고려할 때 이 시스템을 시행하기 어렵다고 지적하기도 했어요. 🚨

문제는 여기서 그치지 않아요. 한번 EES를 통과한 승객도 종종 처음부터 다시 검사를 받아야 하는 경우가 발생하면서 대기 줄이 더욱 길어지고 있다고 해요. 😫 이런 상황이 여름 휴가철까지 이어지면 영국을 포함한 EU 외부 방문객들이 급증하면서 상황이 더욱 악화될 것으로 보여요. 국제항공운송협회(IATA)는 최악의 경우 일부 공항에서는 대기 시간이 6시간에 달할 수도 있다고 전망하고 있어요. ⏳

이에 따라 여러 공항 운영사들은 승객 관리를 위해 EES 운영을 일시 중단하는 방안을 검토하고 있으며, 일부 그리스 공항에서는 이미 영국 시민들에 대해 EES 검사를 생략할 수 있도록 허용하기도 했어요. 😮 EU 집행위원회 측은 긴 대기 시간의 원인이 EES 운영 자체보다는 인력 부족, 인프라 한계, 항공편 집중 등 기존 요인에 있다고 반박하며, 다가오는 여름을 위해 생체 인식 데이터 확인 절차 일시 중단 등 유연성을 발휘할 수 있는 규정이 마련되어 있다고 설명했어요. 🤝

2. 심층 분석: 이 뉴스는 왜 나왔나?

유럽연합(EU)의 새로운 출입국 시스템(EES) 도입이 예상치 못한 '입국 심사 대혼란'을 야기하며 올여름 유럽 여행객들에게 큰 불편을 초래하고 있어요. 🌍 이 시스템은 EU 회원국 국적이 아닌 단기 방문객이 솅겐 조약 가입국에 처음 입국할 때 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하도록 하는 제도인데요, 이는 국경 보안을 강화하고 불법 이민을 방지하기 위한 목적에서 작년 10월 초에 도입되어 지난 4월에 전면 시행되었어요. 🛂 하지만 도입 초기부터 기술적인 문제와 운영상의 결함으로 인해 이용자들의 대기 시간이 길어지는 등 차질을 빚어왔고, 일부 공항에서는 EES 운영을 부분적으로 중단하기까지 했답니다. 😫

EES 시스템 도입의 근본적인 원인은 EU의 국경 관리 현대화 및 보안 강화라는 정책적 목표에 있어요. 📈 관련 기사들을 보면, 2008년에는 비유럽인들에게 지문 등 생체 정보를 의무화하는 법안이 추진되었고 ⏳, 2015년에는 테러 방지 차원에서 '스마트 국경 시스템' 도입을 시사하는 움직임도 있었죠. 💡 하지만 실제 시스템이 전면 시행된 후, 문제는 예상보다 심각하게 나타나고 있습니다. 셀프 키오스크의 잦은 고장, 이미 등록된 승객도 재검사를 받아야 하는 불편함 등이 겹치면서 대기 시간이 기하급수적으로 늘어나는 상황이에요. 😭 특히 2025년 9월 연관뉴스에서는 EES 시행 초기에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 충분한 시간을 두고 여행할 것을 권고했지만, 현재는 그 우려가 현실이 되어버린 셈이죠. ✈️

이러한 혼란은 올여름 휴가철을 맞아 유럽을 방문하는 관광객들에게 직접적인 영향을 미치고 있어요. ☀️ 국제항공운송협회(IATA)는 일부 공항에서 최대 6시간까지 대기할 수 있다고 경고할 정도인데요, 이는 단순한 불편을 넘어 항공편 지연으로 이어져 지역 전체에 파급 효과를 가져올 수 있다는 우려까지 낳고 있답니다. 😥 공항 운영사들은 성수기 몇 주 동안이라도 EES 시스템을 생략해야 한다고 주장하고 있지만, 유럽연합 집행위원회 측은 인력 부족, 인프라 한계 등 기존 요인도 문제이며, 생체 인식 데이터 확인 절차 일시 중단 등 유연성을 발휘하고 있다고 반박하는 상황이에요. ⚖️ 결국, 보안 강화라는 명분 아래 도입된 새로운 시스템이 예상치 못한 기술적, 운영적 문제와 맞물려 여름 성수기 관광객들에게 큰 불편을 초래하는 주요 원인이 되고 있는 것이죠. 🤯

3. 주요 경과: 지금까지의 흐름 (Timeline) 🌍✈️🛂

2008년 2월

유럽연합(EU) 집행위원회에 제출될 예정이었던 출입국 관련 규정 개정안이 논의되었어요. 이 안은 불법 이민, 테러, 조직범죄 척결을 목표로 비유럽인들의 입출국 시 지문 등 생체정보 제공 및 확인을 의무화하는 내용을 담고 있었어요. 🇪🇺
2015년 2월

EU 집행위원회에서 테러 방지를 위해 국경 통제를 강화하는 '스마트 국경 시스템' 도입을 추진한다는 보도가 있었어요. 이 시스템은 비EU 국민의 지문을 채취하고 얼굴 사진을 찍는 것을 포함하며, 프랑크푸르트, 마드리드, 암스테르담, 파리 등 주요 공항에서 시범 운영될 예정이었어요. 📸
2025년 7월

유럽이 항공 관제 인력 부족과 기후변화의 영향으로 최악의 항공편 지연 사태를 겪을 수 있다는 경고가 나왔어요. 이미 지난해에도 역대 최악의 항공편 지연 및 취소 건수를 기록했으며, 올해도 유사한 상황이 반복될 것으로 예상되었어요. ✈️🚨
2025년 9월

유럽 솅겐 지역 29개국에서 비EU 국적자에 대한 새로운 출입국 시스템(EES)이 시행될 예정이었어요. 이 시스템은 단기 방문자의 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하는 것으로, 시행 초기에는 출입국 대기 시간이 길어지고 혼잡이 예상된다는 당부가 있었어요. ⏳
2026년 4월

유럽연합(EU)의 새로운 출입국 시스템(EES)이 전면 시행되었어요. 이 시스템은 EU 회원국이 아닌 단기 방문객의 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하는 방식으로, 유럽 국경 보안 강화와 불법 이민 방지를 목표로 하고 있어요. ✅
2026년 6월 27일

유럽 공항 운영사들이 새로운 출입국 시스템(EES) 도입으로 인한 여름철 대혼란을 우려하며, 성수기 몇 주 동안이라도 EES 적용을 생략해야 한다고 주장하고 있어요. EES 시스템의 기술적 결함, 키오스크 고장, 재검사 반복 등으로 인해 이미 이용객들의 대기 시간이 길어지는 등 운영 차질이 발생하고 있으며, 국제항공운송협회(IATA)는 최대 6시간까지 대기 시간이 늘어날 수 있다고 전망하고 있어요. 😥

4. 다각도 분석: 누구에게 어떤 영향을 미칠까?

[소비자/개인] [산업/기업] [정부/시장]

유럽연합(EU)의 새로운 출입국 시스템(EES) 도입으로 인해 개인 여행객들은 입출국 시 상당한 불편을 겪고 있어요. 😥 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하는 과정에서 키오스크 고장이나 시스템 오류 등으로 인해 대기 시간이 예측할 수 없이 길어지고 있답니다. 특히 여름 성수기에는 관광객이 몰리면서 최대 6시간까지 대기하는 경우도 발생하고 있다고 해요. ✈️ 이는 여행 계획에 차질을 주고, 항공편 지연으로 이어져 예상치 못한 불편을 초래할 수 있어요. 😥

이러한 혼란은 특히 EU 비회원국 방문객에게 더 큰 영향을 미칠 것으로 보여요. 기존의 간소했던 입국 절차가 복잡해지면서, 여행 경험의 질이 저하될 수 있다는 우려도 나오고 있어요. 😟 하지만 EU 집행위원회는 긴 대기 시간의 주된 원인이 EES 시스템 자체보다는 인력 부족, 인프라 한계, 항공편 집중 등 기존 요인에 있다고 설명하고 있으며, 유연성을 발휘해 일부 절차를 일시 중단하는 등 상황을 완화하려는 노력도 있다고 해요. 👍

유럽 공항 운영사들은 새로운 출입국 시스템(EES) 도입으로 인해 여름철 대혼란이 예상됨에 따라, 성수기 몇 주 동안 EES 시스템 운영을 생략해야 한다고 주장하고 있어요. 🗣️ 현재 시스템의 기술적 결함과 이용자들의 불편으로 인해 일부 공항에서는 이미 EES를 부분적으로 중단한 사례도 있어요. 🚨 이는 공항 운영 및 항공사 측에 운영상의 어려움을 가중시키고 있으며, 항공편 지연으로 인한 연쇄적인 영향이 지역 전체로 파급될 수 있다는 우려를 낳고 있어요. ✈️

국제항공운송협회(IATA)는 가장 피해가 심한 공항에서는 대기 시간이 6시간에 달할 수 있다고 전망하며, 공항 관계자들은 승객 대기가 길어질 경우 항공편 지연이 불가피하다고 강조하고 있어요. 😥 이러한 상황은 관광 산업 전반에 걸쳐 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 기업들은 여름철 성수기를 앞두고 운영 계획 재점검에 나서고 있을 것으로 보여요. 🧐

유럽연합(EU)은 국경 보안 강화와 불법 이민 방지를 목표로 새로운 출입국 시스템(EES)을 도입했지만, 현재 기술적 결함과 운영상의 문제로 출입국 수속 시간이 크게 늘어나고 있어 시장에 혼란을 야기하고 있어요. 📉 일부 공항에서는 EES 운영을 일시적으로 중단하기도 했으며, 이는 규정에 따라 특별 허가를 받아야 하는 상황이에요. 📜

EU 집행위원회는 긴 대기 시간의 원인이 EES 시스템 자체보다는 인력 부족, 인프라 한계, 항공편 집중 등 기존 요인에 있다고 설명하며, 다가오는 여름을 대비해 국경 통행의 원활함을 보장하기 위한 생체 인식 데이터 확인 절차의 일시 중단 등 유연성을 발휘하고 있다고 주장하고 있어요. ⚖️ 하지만 공항 운영사들은 이러한 시스템이 성수기 승객 수를 고려할 때 시행하기 어렵다며 절차 완화를 요구하고 있어, 정부와 시장 간의 긴장감이 감돌고 있답니다. 😥

5. 핵심 시사점: 그래서 무엇이 달라지는가?

새로운 유럽연합(EU) 출입국 시스템(EES)의 전면 시행으로 인해 여행객들의 입국 절차가 더욱 복잡해지고 예상치 못한 긴 대기 시간이 발생하고 있어요. 🇪🇺 기존에 여권 스캔과 심사관의 육안 확인으로 이루어지던 방식에서 벗어나, 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하는 과정이 추가되면서 기술적인 문제나 시스템 오류가 발생할 경우 혼란이 가중되고 있답니다. ✈️ 이는 EU 국경 보안 강화와 불법 이민 방지라는 긍정적인 목표를 가지고 있지만, 실제 현장에서는 키오스크 고장이나 반복적인 검사 요구 등으로 인해 출입국 수속 시간이 눈에 띄게 늘어나고 있어요. ⏳

특히 이번 여름철 성수기를 앞두고 관광객이 집중될 것으로 예상되면서, 이러한 시스템의 운영상 문제점들이 더욱 부각될 가능성이 높아요. ☀️ 일부 공항 운영사들은 이미 혼잡을 우려하여 EES 운영의 일시 중단을 주장하고 있으며, 이는 관광 산업과 항공 운송 전반에 걸쳐 연쇄적인 지연 효과를 일으킬 수 있다는 지적도 나오고 있답니다. 🌍 국경 보안과 효율적인 여행객 관리를 목표로 하는 새로운 시스템 도입이 오히려 예측 불가능한 대기 시간과 불편을 야기하면서, 향후 시스템 개선 및 운영 방식에 대한 지속적인 논의가 필요할 것으로 보여요. 🤔

6. 향후 전망: 시나리오별 예측

현 상태 유지 및 안착 시나리오

현재 유럽연합(EU)의 새로운 출입국 시스템(EES) 도입으로 인한 혼란이 점차 완화되며 시스템이 안정화될 것으로 예상해요. 📈 초기 기술적 문제나 운영상의 미흡함은 시간이 지남에 따라 개선되고, 공항 운영사들과 EU 집행위원회는 협력을 통해 효율성을 높여갈 수 있어요. 여름 성수기처럼 일시적으로 승객이 몰리는 시기에는 일부 지연이 발생할 수 있지만, 전반적인 출입국 절차는 예측 가능하게 진행될 가능성이 높아요. 🇪🇺 또한, IATA와 같은 국제기구의 제안이나 공항 운영사들의 피드백이 시스템 개선에 반영되면서, 장기적으로는 유럽 여행객들의 편의성이 증대될 것으로 보여요. ✨
영향력 확대 및 가속 시나리오

EES 시스템의 안정화와 함께, EU는 이를 국경 보안 강화 및 불법 이민 방지를 위한 핵심적인 도구로 더욱 적극적으로 활용할 가능성이 있어요. 🔒 향후에는 더 많은 국가들이 EES와 유사한 시스템을 도입하거나, 현재 EES의 적용 범위를 확대하여 EU 회원국뿐만 아니라 비회원국과의 국경 관리까지 통합하려는 움직임을 보일 수 있어요. 🌍 이로 인해 전 세계적으로 출입국 절차가 더욱 엄격해지고, 생체 정보 등록 등의 절차가 보편화될 수 있으며, 이는 국제 여행 및 물류에 상당한 영향을 미칠 수 있어요. ✈️ 또한, EES 시스템을 통해 축적된 방대한 데이터가 국경 보안뿐만 아니라 다른 분야에서도 활용될 가능성도 배제할 수 없어요. 📊
변수 발생 및 흐름 반전 시나리오

현재 EES 시스템의 기술적 결함이나 운영상의 문제들이 지속적으로 발생하고, 특히 여름 성수기 동안 심각한 혼란이 반복된다면, 시스템 자체에 대한 회의론이 확산될 수 있어요. 🙅‍♀️ 이 경우, EU 회원국들 사이에서 EES 시스템의 일시적 중단이나 폐지, 혹은 절차 간소화를 요구하는 목소리가 더욱 커질 수 있어요. 🗣️ 또한, 승객 대기 시간 증가로 인한 항공편 지연이 빈번해지고, 이로 인한 경제적 손실이 가시화될 경우, 관련 규정의 재검토가 불가피해질 수 있어요. ⚖️ 예상치 못한 기술적 실패나 대규모 보안 문제 발생 시, EU 집행위원회의 입장이 난처해지면서 시스템 전반에 대한 신뢰도가 하락할 수도 있어요. 😟

[주요 용어 해설 (Glossary)]

EES (Entry/Exit System)

유럽연합(EU)이 국경 보안을 강화하고 불법 이민을 방지하기 위해 도입한 새로운 출입국 시스템이에요. EU 회원국이 아닌 단기 방문자가 솅겐 조약 가입국으로 처음 들어올 때 지문과 얼굴 사진을 디지털로 등록하는 것이 특징이죠. 이전에는 입국심사관이 여권에 스탬프를 찍어주는 방식이었지만, EES는 개인 정보를 디지털로 기록하여 관리합니다. 이 시스템은 현재 기술적 결함과 운영상의 문제로 인해 공항에서 출입국 수속 시간을 길어지게 하는 등 혼란을 야기하고 있어요. ✈️🛂📸
솅겐 조약 (Schengen Agreement)

유럽 국가들 간에 국경 검문을 철폐하여 사실상 국경이 없는 단일 지역을 만들기 위한 조약이에요. 솅겐 조약 가입국 내에서는 마치 한 나라 안에서 이동하는 것처럼 자유롭게 여행할 수 있습니다. 현재 27개국이 솅겐 지역에 포함되어 있으며, 이 지역으로 처음 들어갈 때 EES 시스템을 통해 개인 정보 등록이 이루어집니다. 🌍🤝🚶‍♀️
키오스크 (Kiosk)

주로 공항이나 기차역 등에서 사용자들이 셀프 서비스를 이용할 수 있도록 만든 무인 단말기를 말해요. EES 시스템에서는 여권을 스캔하거나 생체 정보를 등록하는 데 이 키오스크가 활용됩니다. 하지만 현재 일부 공항에서는 이 키오스크가 제대로 작동하지 않거나 고장을 일으켜 출입국 수속에 지연을 초래하는 문제점을 보이고 있어요. 💻✋⚙️