제주항공, 국가서비스대상 LCC부문 대상

/사진제공=제주항공

제주항공이 '2026 국가서비스대상'에서 LCC부문 대상을 수상했다.

산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 국가서비스대상은 서비스 가치·고객 만족·고객 소통 등 항목을 평가해 우수 기업에 수여하는 상이다.

제주항공은 소비자중심경영(CCM)을 바탕으로 온·오프라인 고객 접점을 확대하고, 디지털 혁신을 통한 서비스 품질 향상에 지속적으로 노력한 점을 인정받았다.

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고객과의 직접적인 서비스 접점이 이뤄지는 공항과 기내에서는 국내선 키오스크 수속 시간 연장, 인천발 국제선 탑승 사전 알림 등 고객 편의를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.

본지와 전화 통화한 제주항공 관계자는 "이번 수상은 고객들의 소중한 의견과 임직원들의 고객중심경영 실천 노력이 만들어낸 결과다"고 말했다.

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