중고 스마트폰 샀는데…배송·환불 먹튀 주의보

한국소비자원이 돈을 받고 중고 휴대폰을 보내지 않은 온라인 쇼핑몰 그린테크라이프와 관련해 소비자 피해 예방 주의보를 발령했다.

24일 한국소비자원에 따르면 올해 1월부터 이달 20일까지 1372소비자상담센터에 접수된 그린테크라이프 관련 상담은 218건이다. 1~3월 관련 상담은 8건에 불과했지만, 4월 107건으로 급증했다. 5월 1~20일 상담 건수도 103건에 달했다.

상담 이유를 보면 계약 불이행과 환불 지연이 189건으로 전체의 86.7%를 차지했다. 그 외 부당한 행동이 18건(8.3%), 단순 문의가 6건(2.8%)이었다. 가격 불만과 품질 문제는 각각 4건(1.8%), 1건(0.4%)으로 나타났다.

실제 피해 사례도 공개됐다. 소비자 A씨는 2월 중고 스마트폰을 사며 44만9000원을 결제했다. 하지만 제품을 받지 못해 두 달 뒤 환불을 요구했다. 사업자는 돈을 돌려주겠다고 약속한 뒤 연락을 끊었다.

환불이 미뤄지며 피해는 더 커졌다. 올 1~3월 환불받은 비율은 50%를 넘었지만 4월에는 30.8%로 떨어졌다. 5월에는 12.6%까지 낮아졌다.

소비자원은 피해 예방 주의보를 내렸다. 소비자원 관계자는 “이 쇼핑몰을 이용한 소비자의 피해가 짧은 기간에 급증했다”며 “제품을 사기 전에 사업자 정보를 정확히 확인해야 한다”고 말했다. 이어 “현금으로 결제하면 환불 처리가 어려울 수 있어 되도록 신용카드를 이용해야 한다”고 당부했다.

진영기 기자 young71@hankyung.com