카카오뱅크, 'AI 거버넌스 2.0' 본격화…금융권 신뢰형 AI 모델 선도

카카오뱅크(대표 윤호영)가 AI 윤리 활동을 전방위로 강화하며 금융 분야에서 신뢰 기반 AI 활용 선도 모델을 제시하고 있다.

카카오뱅크는 지난해 성공적으로 안착한 'AI 거버넌스' 체계를 고도화하기 위해, 올해부터 'AI 거버넌스 2.0' 프로젝트를 추진 중이다. 이는 금융권에서 AI 거버넌스를 선도해온 카카오뱅크의 경험을 바탕으로, 더 정교한 체계로 확장해나가는 전략적 과제다.

카카오뱅크는 △컴플라이언스('금융분야 AI 가이드라인 개정', 'AI 기본법 시행' 대응) △정책(AI 거버넌스 대상 범위 확대 추진) △조직(AI 윤리 관련 조직 추가 신설 검토) △프로세스(AI생애주기 준수절차 개선) 등 핵심 영역별 실행 과제를 도출하고, 이행에 나섰다.

카카오뱅크는 '설명가능 인공지능(XAI)' 기술을 이상거래탐지(FDS) 등 내부 분석 시스템에 적용하고 있다. XAI는 AI가 도출한 특정 결과의 작동 원리와 판단 근거를 사용자에게 명확히 제시하는 기술이다. 카이스트(KAIST)의 '설명가능 인공지능센터'와 산학협력을 맺고 XAI 알고리즘을 발전시키고 있다.

또한 카카오뱅크는 대규모언어모델(LLM) 성능 평가 체계 'DUO'를 자체 구축해 운영 중이다. 다양한 LLM 가운데 카카오뱅크 요구에 부합하는 모델을 신속, 정확하게 평가할 수 있다. 편향성과 환각 가능성 등도 점검하며 실제 금융 서비스 적용이 가능한지 면밀히 검토한다.

카카오뱅크는 “AI 윤리는 기술 발전과 함께 반드시 동반돼야 하는 필수 요소이며, 이를 제도와 기술로 실천하는 것이 중요하다”며 “카카오뱅크는 금융 영역에 특화한 AI 전 생애주기 관리와 책임 있는 운영으로 고객 신뢰를 지켜 나가겠다”고 말했다.

박두호 기자 walnut_park@etnews.com