카카오페이손해보험, 보험금 지급 소요시간 알려주는 ‘바로지급’ 서비스 시작

카카오페이 제공 카카오페이손해보험이 가입자에게 보험금 지급까지 걸린 시간을 알려주는 ‘바로지급’ 서비스를 시작했다고 18일 밝혔다. 지급된 해외여행보험금, 휴대폰보험금 등이 어떻게 산정됐는지에 대한 내용도 담아 서비스의 투명성을 높였다.바로지급 서비스는 사용자의 보험금 수령까지 걸린 시간을 알려주는 서비스다. 보험금 청구 이후 24시간 이내 지급이 완료된 건을 대상으로 사용자에게 실제 지급까지 걸린 시간을 안내한다. 카카오페이손해보험이 3일부터 10일까지 서비스를 테스트한 결과, 바로지급 건 중 1분 안에 보험금 지급이 완료된 건의 비중은 휴대폰보험 57%, 해외여행보험 45%였다.카카오페이손해보험은 사용자가 갑작스러운 사고 등 예상하지 못한 상황에서 보험금을 청구하는 경우가 많은 만큼 지급까지 걸리는 시간도 사용자에게 중요한 경험이 될 수 있다고 판단했다. 카카오페이손해보험 관계자는 “빠른 보상을 사용자가 직접 체감하고 이해할 수 있도록 한 것이 특징”이라고 설명했다.서비스 이용자는 구체적인 지급 완료 시간뿐만 아니라 어떻게 보험금이 산정됐는지도 확인할 수 있다. 지급 상세보기에서 최종 지급 금액, 보장 가능 금액, 자기부담금, 영수증 금액 등을 볼 수 있다.카카오페이손해보험은 앞으로도 사용자가 보험금 지급 과정, 결과를 투명하게 확인할 수 있도록 보상 서비스를 고도화할 예정이다. 장영근 카카오페이손해보험 대표는 “필요한 순간에 사용자가 얼마나 빠르고 편리하게 보상받을 수 있는지가 중요하다”라며 “앞으로도 데이터와 인공지능(AI) 기술을 바탕으로 보험금을 기다리는 시간은 줄이고 보상 과정은 더 쉽고 투명하게 만드는 보험 경험을 만들어 가겠다”라고 말했다. 정봉오 기자 bong087@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스