“커피값도 비싼데 팁까지?” 스타벅스, ‘손님 주머니’로 노조 임금인상 논란 [오찬종의 매일뉴욕]

스타벅스는 한때 현대인의 안식처로 여겨졌으나, 최근 경영 부진과 노사 갈등으로 위상이 저하되고 주가도 하락세를 보이고 있습니다.

특히, 팁 확대 정책 논란이 불거지면서 노조의 반발이 거세지며, 직원들이 고객에게 팁을 요구하는 것이 부당하다는 불만이 제기되고 있습니다.

브라이언 니콜 CEO는 '백 투 스타벅스' 슬로건 아래, 매장 개혁과 효율성 회복을 위한 일련의 조치를 시행하고 있지만, 고객의 반응은 여전히 불확실합니다.

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