금융감독원 “고객정보 보호 강화하라”…보험사 내부통제 워크숍 개최

23일 금융감독원은 보험사를 대상으로 2026년 상반기 보험회사 내부통제 워크숍을 개최했다고 밝혔다. 이번 워크숍은 보험사 감사부서 임직원 100여명이 참석한 가운데 진행됐다.

워크숍에는 기존과 달리 보험사 감사 담당 실무자뿐 아니라 임원이 함께 참여해 별도 간담회(보험검사국장 주재)를 통해 주요 내부통제 현안에 대해 심도 있게 논의했다.

금감원은 최근 일부 GA에서 개인신용정보 유출 및 편법·위법한 판매 행위가 잇따라 발생하고 있다고 꼬집었다. 이에 GA 등 개인정보 관리 실태를 자체 점검하고 미흡 사항을 보완해 고객정보 보호에 빈틈이 없도록 관리할 것을 당부했다.

오는 7월 GA에 확대 시행될 예정인 1200%룰에 대해선 최근 제도 시행을 앞두고 설계사 스카우트 과당경쟁, 변칙적 시책 설계 등 시장 혼탁 우려가 증대되고 있다고 지적했다. 소비자를 보호하려는 제도 개선 취지가 퇴색되지 않도록 건전한 모집질서 확립을 위한 적극적인 노력이 필요하다는 설명이다.

아울러 보험사가 보험 소비자를 최우선으로 상품개발을 실시해야 한다고 강조했다. 보험사가 상품위원회 책임성 강화, 소비자 중심 성과보상체계(KPI) 운영 등을 통해 보험상품 생애 주기별 내부통제를 더욱 강화해 줄 것을 당부했다.

마지막으로 금감원은 반복되는 위반 사례를 안내하면서 금융감독·검사 패러다임이 사전 예방 중심으로 전환된 만큼, 보험사도 소비자보호를 핵심 원칙으로 내부통제 체계를 구축·운영해나갈 것을 당부했다.

금감원 관계자는 “보험산업 핵심 위험을 소비자보호 관점에서 재조명하고 보험사 관리 책임의 중요성을 상기하는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 다양한 경로를 통해 보험업계와 소통을 강화해 나가는 한편 보험산업이 신뢰를 회복하고 건전하게 성장해 나갈 수 있도록 소비자보호 중심 내부통제 구축·운영을 적극 지원할 예정”이라 말했다.

박진혁 기자 spark@etnews.com