매장이야 요가센터야?…룰루레몬이 '체험 클래스 맛집' 된 이유 [현장+]

“숨을 깊게 들이마시고 길게 내쉬어보세요. 이제 가슴을 천천히 앞쪽으로 밀어주시고 턱 끝을 부드럽게 위로 들어 올려보세요. 그때의 몸 컨디션은 어떤지 천천히 느껴봅니다.” 7일 오전 9시30분께 서울 강남구 하우스오브신세계. 건물 1층 룰루레몬 매장으로 들어서자 천장에서 내려온 보랏빛 조명이 공간을 가득 채웠다. 아로마 향이 은은하게 맴돌고 느린 템포의 명상 음악이 흐르며 차분한 분위기가 이어졌다. 참가자들은 매트 위에 앉아 호흡에 집중하는 모습이었다.

글로벌 스포츠웨어 브랜드 룰루레몬은 이날 하우스오브신세계 1층에 마련된 팝업스토어에서 미디어 대상으로 요가 클래스를 열었다. 최근 전개한 '여유로움 속 깨어나는 감각' 캠페인과 함께 새로운 요가·필라테스 컬렉션을 선보였는데 제품을 직접 착용하고 체험할 수 있도록 마련된 자리다.

회사는 이번 컬렉션에 자사만의 기술적 설계와 지속가능한 소재 혁신을 반영했다고 강조했다. 신축성이 높은 룰루레몬의 대표 원단 ‘눌루’와 통기성을 강화한 ‘테크니컬 메쉬’ 등이 적용된 게 특징이다. 실제 이날 수업에서도 견상 자세, 런지 등 몸을 늘리는 자세가 이어졌지만 제품 착용감이 좋아 무리 없이 동작을 수행할 수 있었다.

룰루레몬은 일반 소비자 대상으로도 이 같은 체험형 프로그램을 각 매장에서 운영하고 있다. 다만 현재는 청담동 매장이 보수 공사에 들어가 지난달 1일부터 하우스오브신세계 청담에 팝업 매장을 열고 클래스를 진행 중이다. 이곳에서는 월요일부터 목요일까지 요가, 필라테스, 싱잉볼 명상 등 실내 수업이 하루 두 차례씩 운영되며 토요일에는 러닝 클래스도 열린다.

체험형 수업에 대한 고객 반응도 긍정적이다. 회사에 따르면 매월 마지막 주에 다음 달 수업 예약이 오픈되는데 5월 프로그램은 이미 전 회차가 마감된 상태다.

이처럼 룰루레몬이 체험형 콘텐츠를 확대하는 것은 단순 판매를 넘어 브랜드 경험을 제공하고 고객 접점을 확대하기 위한 전략으로 풀이된다. 매장을 제품 구매 공간이 아닌 커뮤니티 기반 체험 공간으로 바꾼다는 게 포인트다. 실제 국내뿐만 아니라 외국 매장에서도 체험형 클래스를 운영 중이다. 매장 주변을 함께 달리는 런클럽을 운영하거나 영업 시간 이후 매장을 스튜디오로 전환해 실내 운동을 하는 등 다양한 방식으로 커뮤니티 활동을 전개하고 있다.

룰루레몬 관계자는 “각 매장을 중심으로 게스트, 앰배서더, 지역사회를 이어주며 서로 영감을 주고 지지하며 함께 성장하는 환경을 만들고 있다”며 “단순한 제품 판매 공간을 넘어 다양한 운동과 워크숍이 열리는 지역 커뮤니티 허브의 역할을 지향하고 있다”고 말했다.

박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com