“벽면엔 이끼, 물엔 벌레 둥둥”…100만원대 럭셔리 풀빌라 실체

여름휴가를 맞아 양가 부모님을 모시고 100만원이 넘는 거금을 들여 찾은 풀빌라가 극심한 시설 부실과 불친절한 대응으로 공분을 사고 있다.

지난 3일 JTBC ‘사건반장’ 보도에 따르면 제보자 A씨는 지난달 말 시부모, 친정아버지, 반려견과 함께 경기도 가평의 한 독채 풀빌라를 방문했다.

A씨는 양가 부모님을 모시는 자리인 만큼 두 달 전부터 숙박 앱과 후기를 면밀히 검토한 뒤 해당 숙소를 선택했다. 해당 업체는 ‘유명 아이돌 방문 럭셔리 독채’, ‘18m 대형 수영장’ 등을 내세워 홍보 중이었으며 A씨는 기본 숙박비 89만9000원에 수영장 이용료(10만원)와 반려견 동반비(6만원)를 더해 총 111만9000원을 결제했다.

그러나 기대와 달리 입실 직후부터 문제가 잇따랐다. 냉장고와 전자레인지 등 기본 가전제품이 제대로 작동하지 않았고 관리인은 “날씨가 덥고 습해서 그렇다”며 임시 조치만 취했다.

가장 충격적인 것은 수영장 상태였다. A씨는 “수영장 물이 초록빛을 띤 녹조 상태였고 바닥과 벽면에 이끼가 가득했다”며 “나방과 여치 등 각종 벌레가 떠다녀 뜰채로 건져내야 했다”고 주장했다. 이어 “하천 비린내까지 나 결국 10여 분 만에 물놀이를 포기했다”고 덧붙였다.

객실 내부 역시 방문 파손, 가죽이 벗겨진 소파, 훼손된 방충망과 블라인드 등 관리가 전혀 되지 않은 상태였다. 다음 날 시아버지가 관리인에게 항의하자 돌아온 답변은 “입실할 때 말하지 그랬냐”, “원하는 게 뭐냐”, “리뷰 마음대로 올려라”라는 식의 적반하장 대응이었다.

A씨가 SNS에 당시 상황이 담긴 사진과 영상을 공개하자 온라인에서는 비슷한 피해를 보았다는 네티즌들의 제보가 잇따랐다. 과거 해당 숙소를 찾았던 이용객들은 “수영장에서 물안경을 써도 앞이 보이지 않을 정도였다”며 불만을 토로했다.

논란이 확산하자 숙소 측은 SNS에 사과문을 게재하고 “전 객실 대청소를 진행 중이며 전문 업체를 통한 청소와 직원 응대 교육을 강화하겠다”는 입장을 밝혔다.