새마을금고, 비대면 금융 상시개발 체계로 전환

새마을금고가 모바일·인터넷뱅킹을 중심으로 비대면 금융 서비스 상시 개발 체계를 구축한다. 대출과 예·적금 신상품 출시, 인증·보안 대응, 사용자환경(UI)·사용자경험(UX) 개선을 전담 조직 방식으로 묶어 운영하는 것이 핵심이다. 은행권에 비해 상대적으로 느렸던 상호금융권 디지털 전환이 상품·채널·보안 전반을 통합 관리하는 체계로 확산하는 모습이다.

금융권에 따르면 새마을금고중앙회는 비대면 금융 채널 고도화를 위한 디지털 전담 개발체계 마련에 착수했다. 대상은 개인·기업 인터넷뱅킹과 개인 스마트뱅킹 애플리케이션(앱) 'MG더뱅킹', 기업 스마트뱅킹 앱 'MG더뱅킹기업' 등이다.

사업의 중심은 비대면 상품 개발이다. 새마을금고는 비대면 대출과 예·적금 서비스를 대상으로 신상품 개발과 기존 서비스 개선을 추진한다. 영업점 방문 없이 대출 신청과 수신 상품 가입을 처리하는 수요가 늘면서 모바일 채널의 상품 대응 속도를 높이려는 조치다.

MG더뱅킹은 새마을금고 비대면 영업의 핵심 창구다. 모바일 앱에서 대출·예금·인증·조회·이체 등 주요 기능이 이뤄지는 만큼 상품 출시와 화면 개선, 오류 대응을 같은 체계에서 관리할 필요성이 커졌다. 새마을금고는 웹·앱 속도와 편의성, 프로세스, 디자인 개선까지 함께 추진한다.

이번 체계가 안착하면 새마을금고의 비대면 금융 운영 속도는 빨라질 전망이다. 새 대출이나 예·적금 상품을 내놓을 때 앱 화면, 신청 절차, 인증 방식, 소비자보호 문구, 보안 점검을 따로 처리하지 않고 하나의 개발 흐름 안에서 반영할 수 있기 때문이다. 상품 출시 이후 발생하는 화면 개선과 오류 수정도 상시 대응할 수 있다.

상호금융권 디지털 경쟁에도 영향을 줄 것으로 보인다. 시중은행은 모바일 앱을 중심으로 대출 갈아타기, 예·적금 가입, 인증, 자산관리, 소비자보호 기능을 빠르게 고도화하고 있다. 새마을금고가 MG더뱅킹을 중심으로 상품·채널·보안 대응을 통합 관리하면 다른 상호금융권도 비대면 채널 개선 압박을 받을 가능성이 크다.

특히 상호금융은 지역 기반 영업망을 강점으로 삼아왔지만 젊은 고객 유입과 기존 고객의 모바일 전환을 위해서는 앱 경쟁력이 필수 과제가 됐다. 앞으로는 금융상품 금리뿐 아니라 대출 신청 과정의 편의성, 예·적금 탐색 속도, 인증 안정성, 장애 대응력이 고객 선택에 영향을 미칠 수밖에 없다.

금융권 관계자는 “상호금융도 모바일 앱을 보조 채널이 아니라 핵심 영업 채널로 봐야 하는 단계”라며 “상품 개발과 UI 개선, 인증·보안 대응을 상시로 묶어 운영할 수 있느냐가 디지털 경쟁력의 차이를 만들 것”이라고 말했다.

류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com