소프트웨어가 사람들을 미치게 만든다는 가설

소프트웨어에 결합된 속도·돈·복잡성·추상화·거의 무제한적인 변경 자유가 평범한 사람들의 균형 감각을 무너뜨릴 수 있다는 가설임 변경 비용이 눈에 보이지 않고 때로는 실제로 저렴하기 때문에, “할 수 있다”가 “해야 한다”로 바뀌며 아이디어마다 긴급한 과제가 되기 쉬움 명확한 완료 지점이 없는 환경에서 막대한 수익 가능성은 사소한 결정의 무게를 키우고, 복잡성은 업무와 지위를 만들어 조직과 시스템이 서로를 유지하는 순환을 형성함 잘 작동하는 시스템을 그대로 두는 능력과 인내도 중요함: 고객이 제품을 발견하고, 엔지니어가 시스템을 이해하며, 사업이 자리 잡으려면 시간이 필요함 해법은 무조건 느리게 움직이는 것이 아니라 문제에 비례하는 판단임: 모든 아이디어를 구현하거나 제품을 플랫폼으로 만들 필요는 없으며, 사람들의 삶을 편하게 하는 유용한 소프트웨어만으로도 충분함 평범한 소프트웨어 작업이 균형 감각을 흔드는 조건 여기서 ‘미치게 한다’는 것은 Howard Hughes처럼 30분마다 손을 씻는 행동이 아니라, 평범한 사람들이 일의 중요도와 규모를 판단하는 감각을 잃는다는 뜻임 반복적으로 나타나는 이런 현상은 성격 문제만으로 보기 어려우며, 속도·돈·복잡성·추상화·마음을 바꿀 자유가 함께 작용하는 환경과 관련이 있을 수 있음 대부분의 소프트웨어는 폼, API 엔드포인트, 권한, 계산, 업무 흐름, 데이터베이스, 때로는 확장을 위한 큐로 구성된 고급 스프레드시트에 가까움 그런데 개발 과정에서는 속도가 늘 부족하고 계획은 갑작스러운 변경을 수용해야 하며, 새 기능마다 사업의 성패를 가를 것처럼 취급됨 제대로 작동할지, 확장할 수 있을지, 충분히 빠르게 움직이는지, 아예 다른 일을 해야 하는지에 대한 우려가 끊이지 않음 보이지 않는 변경 비용과 “할 수 있다”의 함정 집을 짓다가 부엌을 반대편으로 옮기면 잘라 놓은 목재와 배관을 뜯어내야 하므로 변경 비용을 부정하기 어려움 소프트웨어의 비용은 사람들의 머릿속과 이해하기 어려운 시스템 안에 숨어 있어, 큰 변경도 간단한 수정처럼 보일 수 있음 문맥 전환, 회귀 위험, 아키텍처 훼손이 쌓이면서 추진력을 잃고, 기존 가정을 잊으며, 합의를 맞추기 위한 회의가 이어짐 눈에 보이는 먼지나 자투리가 없다는 이유로 변경이 공짜였다고 여기기 쉬움 변경이 실제로 저렴할 때도 있다는 점이 판단을 더 어렵게 함 유용한 수정 하나는 한 시간이면 끝나지만, 똑같이 간단해 보이는 다른 요청은 시스...