신한은행장 “2만5000명 고객정보 유출…손해 전액 보상”

금융 > 은행 신한은행장 “2만5000명 고객정보 유출…손해 전액 보상” 업데이트 : 2026.10.01 12:27 닫기 정상혁 신한은행 은행장.[뉴스1] 신한은행에서 약 2만5000명의 대출 신청 관련 개인·신용정보가 유출되는 사고가 발생했다. 금융감독원이 현장점검에 착수한 가운데 정상혁 신한은행장은 고객 피해가 확인될 경우 전액 보상하겠다고 밝혔다.신한은행은 최근 외부에서 인증을 우회하는 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근해 고객의 개인(신용)정보를 유출한 사실을 확인했다고 1일 밝혔다.현재까지 약 2만5000여명의 고객정보가 유출된 것으로 파악됐다. 유출된 항목은 일부 고객의 주민등록번호(66건)와 CI(연계정보 97건)를 포함해 고객명, 전화번호, 연소득, 산출한도 등 대출 신청과 관련된 개인(신용)정보다.신한은행은 정보 유출 사실을 인지한 즉시 비상대책반을 구성하고 전사적 비상대응체계를 가동했다. 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 신규 보안정책 적용 등 추가 피해를 방지하기 위한 긴급조치를 완료했으며, 정확한 사고 경위와 피해 범위를 면밀히 확인하고 있다.고객이 본인의 정보 유출 여부와 관련 내용을 직접 확인할 수 있도록 신한은행 홈페이지에 별도 확인 메뉴를 개설했다. 이날 중에 ‘신한 슈퍼SOL 앱’에도 확인 메뉴를 열 예정이다.피해 신고와 기타 문의에 신속히 대응하기 위한 전담 상담센터도 운영한다.이번 정보 유출로 인한 고객 피해가 확인될 경우 책임을 다해 전액 보상할 방침이다.신한은행은 “고객 피해를 최소화하기 위해 필요한 보호조치와 후속 대응에도 모든 역량을 집중할 계획”이라며 “개인신용정보 보호 체계 전반을 원점에서 재점검하고, 유사 사고의 재발을 막기 위한 실질적인 대책을 마련할 것”이라고 밝혔다.정상혁 신한은행장은 “고객의 소중한 자산과 정보를 보호해야 하는 금융회사에서 정보 유출 사고가 발생한 데 대해 무거운 책임을 통감한다”며 “고객 여러분께 걱정과 불편을 끼쳐드린 점을 진심으로 사과드린다”고 말했다.이어 “고객의 불안을 해소하고 안심하고 신한은행을 이용하실 수 있도록 피해 복구와 재발 방지에 모든 역량을 투입하겠다”며 “고객 안전과 신뢰를 회복하는 일에 임직원 모두가 최선을 다하겠다”고 말했다. 신한지주의 은행 자회사 신한은행에서 개인신용정보유출 2만5000여건이 발생했습니다. 대출 신청 정보에 주민등록번호·연소득 등이 포함돼 금융그룹의 고객 신뢰와 정보보호 체계가 시험대...