챗봇-자동화 도입… ‘스마트 물류’ 선도

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[The 2026 NYF K-NBA]한진

㈜한진이 ‘2026 뉴욕페스티벌 대한민국 국가브랜드대상’ 물류산업 부문 대상을 수상했다. 한진은 국가브랜드경쟁력지수(NCI) 분석 결과 이미지 파워 77.02점과 종합 호감도 75.77점을 기록해 물류 산업 부문 1위에 올랐다.

1945년 설립된 한진은 ‘수송으로 국가에 보답한다’는 수송보국의 창립 이념 아래 80년간 국가 경제의 혈맥 역할을 수행해 왔다. 1992년 국내 최초의 택배 브랜드 ‘파발마’를 도입하며 생활 물류의 기틀을 마련한 데 이어 최근에는 AI와 자동화 기술을 접목한 스마트 물류 체계를 구축하며 지능형 첨단 물류 시대를 구체화하고 있다.

한진은 전국 120여 개 터미널과 대전 메가허브를 중심으로 하루 288만 박스를 처리하는 물류 네트워크를 가동 중이다. 업계 최초로 생성형 AI 기반 챗봇을 도입하고 카카오모빌리티와 협력해 AI 기반 자동화 물류 운영체계를 구축하는 등 디지털 전환(DX)에 속도를 내고 있다. 아울러 최첨단 물류 기술을 활용한 재고 관리 및 작업 효율화를 통해 스마트 풀필먼트 구현을 가속화하고 있다.

글로벌 시장 확대를 위한 행보도 지속하고 있다. K뷰티 등 국내 브랜드의 해외 진출 지원을 위해 미국 LA와 네덜란드 암스테르담 등 주요 거점에 글로벌 풀필먼트 센터를 선제적으로 확장했다. 또한 디지털 물류 플랫폼 ‘한진 원클릭’을 통해 중소 이커머스 셀러들이 물류 부담 없이 해외로 진출할 수 있는 원스톱 서비스 체계를 구축, 고객사의 전략적 SCM 파트너로서 입지를 넓히고 있다.

조현민 한진 사장은 “80년간 이어온 수송보국의 진심이 대한민국을 대표하는 물류 브랜드로 인정받게 돼 매우 뜻깊다”고 말하며 “앞으로도 국가 경제의 근간인 물류 산업을 굳건히 지키는 것은 물론 K물류의 위상을 세계시장에 드높이는 글로벌 종합 물류 기업으로서 책임을 다하겠다”고 밝혔다.

윤희선 기자 sunny03@donga.com