"카톡에서 취향별 쇼핑 추천"…더현대 하이 카카오톡 입점

현대백화점의 프리미엄 큐레이션 전문몰 '더현대 하이(Hi)'가 카카오톡 기반 AI 서비스와 연동된다. 카카오톡 대화창 안에서 고객 취향에 맞는 쇼핑 정보를 추천하고, 앱 연결을 통해 구매·예약까지 이어지도록 해 프리미엄 e커머스 접점을 넓히겠다는 구상이다.

현대백화점은 7일 카카오톡 채팅 환경에서 다양한 외부 서비스를 연동해 맞춤형 정보를 제공하는 '카카오툴즈'에 더현대 하이가 프리미엄 e커머스 분야 파트너사로 합류했다고 밝혔다. 카카오툴즈는 카카오톡 채팅탭 상단 '챗GPT for 카카오'에서 이용할 수 있는 기능으로, AI가 이용자와의 대화 맥락을 분석해 관련성이 높은 외부 서비스 정보를 대화창에 제시하는 방식이다.

이용자는 '챗GPT for 카카오' 설정 메뉴에서 카카오툴즈로 이동한 뒤 더현대 하이 툴을 추가하면 된다. 이후 질문 내용에 맞춰 더현대 하이에 축적된 콘텐츠와 데이터베이스를 바탕으로 추천 정보를 받을 수 있다. 더현대 하이에는 현대백화점이 선별한 프리미엄 라이프스타일 브랜드와 상품 정보, 백화점 내 팝업스토어와 식당가 정보 등이 담겼다.

예를 들어 출근용 남성 신발 브랜드나 어버이날 향수 선물 추천처럼 취향과 상황이 담긴 질문을 입력하면, AI가 더현대 하이 콘텐츠를 활용해 관련 상품과 브랜드를 제안하는 식이다. 추천 결과를 클릭하면 더현대 하이 앱으로 바로 연결돼 상품 상세 정보 확인은 물론 구매·결제·예약까지 이어갈 수 있다.

현대백화점은 이번 연동으로 카카오톡이라는 일상적인 플랫폼 안에서 더현대 하이의 온·오프라인 콘텐츠를 제공할 수 있게 됐다고 설명했다. 이를 통해 신규 고객 접점을 넓히고, 대화 기반 탐색에서 실제 구매로 이어지는 쇼핑 경험을 강화한다는 계획이다.

현대백화점 관계자는 "카카오톡의 높은 접근성을 바탕으로 고객 관점에서 온·오프라인을 아우르는 콘텐츠를 제공할 수 있게 됐다"며 "더현대 하이의 콘텐츠를 지속적으로 고도화하고 외부 플랫폼과의 협업도 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com