컴포즈커피, ‘아메리카노’ 자발적 보상… 앱 신규 가입 시 쿠폰 지급

컴포즈커피가 앱 신규 가입 고객을 대상으로 아메리카노 무료 쿠폰을 제공한다.컴포즈커피는 24일부터 10월 22일까지 앱 신규 가입 고객에게 ‘아메리카노 무료 쿠폰’ 1장을 지급한다고 밝혔다.대상 고객은 앱 가입 후 로그인과 휴대전화 번호 등록을 완료하면 별도 신청 없이 쿠폰을 받을 수 있다. 쿠폰은 1800원 상당으로 발급일로부터 60일간 전국 컴포즈커피 매장에서 쓸 수 있다. 아메리카노 1잔으로 교환, 다른 제조 음료를 주문할 때도 1800원 금액권으로 사용 가능하다. 앱 오더뿐 아니라 매장 포스와 키오스크 주문에서도 이용할 수 있도록 사용 편의성도 높였다.이번 프로모션은 지난해 4월 앱 리뉴얼 과정에서 발생한 고객 불편을 해소하기 위한 추가 보상 차원에서 마련됐다. 컴포즈커피는 당시 개별 가맹점 단위로 운영하던 스탬프 적립 방식을 전국 가맹점 통합 적립 시스템으로 개편했다. 이 과정에서 기존에 적립된 스탬프가 새 시스템으로 이관되지 않으면서 일부 고객이 불편을 겪었다.이에 회사는 지난 1월 스탬프 보유 수량과 관계없이 아메리카노 교환권 1장을 지급하는 1차 보상을 진행한 바 있다컴포즈커피 관계자는 “1차 보상 당시 혜택을 받지 못한 고객까지 챙기고자 이번 2차 보상을 마련했다”며 “앞으로도 고객 의견에 세심하게 귀 기울이고 보다 편리한 서비스와 실질적인 혜택을 제공하겠다”고 말했다. 정진수 기자 brjeans@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스