토스뱅크, '통신사 인증 솔루션'으로 금융사기 예방한다

토스뱅크가 비대면 금융거래 과정에서 보이스피싱 등 금융사기 위험에 대응하기 위해 통신사 인증 솔루션 'SurPASS'를 도입했다.

이는 KCB가 이동통신사와 제휴하여 제공하는 솔루션이다. 비대면 거래 중 나타나는 여러 위험 신호를 바탕으로 금융사가 해당 거래의 위험도를 더 정교하게 판단하도록 도움을 준다.

토스뱅크는 SurPASS에서 제공되는 위험 신호를 바탕으로, 보이스피싱 등 사기 가능성이 감지되는 거래를 우선 점검 대상으로 분류한다. 이후 내부 이상거래탐지 체계(FDS)와 연계해 거래 맥락을 추가로 확인한다. 필요하면 정상 거래 여부를 한 번 더 확인하는 절차로 피해를 예방한다.

또한 통신사 AI를 활용한 'AI 보이스피싱 피해탐지' 기술도 함께 도입했다. 통신사가 보유한 여러 복합적인 데이터를 통해 보이스피싱 피해 가능성을 확인하여 위험도가 높은 고객이 금융 거래를 시도할 경우 FDS가 추가 검증을 수행한다. 토스뱅크의 FDS는 다양한 거래 데이터를 기반으로 이상 징후를 상시 탐지하고, 위험도에 따라 추가 확인 등 후속 조치를 연계해 고객 피해 가능성을 낮추는 데 초점을 둔다.

토스뱅크는 사고를 '사후 보완'에만 두지 않고, 기술 기반의 사전 예방 체계도 고도화하고 있다. '사기의심사이렌'은 경찰청·더치트 등 외부 신고 정보와 토스뱅크 자체 데이터를 연계해 위험 신호를 감지한다. 의심 계좌로 송금 시도 등 고위험 상황을 고객에게 실시간 안내한다.

토스뱅크 관계자는 “AI 기반 탐지 역량과 외부 인증 신호를 결합해 예방 체계를 한층 강화했다”며 “고객이 안심하고 금융 서비스를 이용할 수 있도록 안전장치를 지속 보강해 나가겠다”고 말했다.

박두호 기자 walnut_park@etnews.com