해외서 카드 긁고 취소했더니 환차손?…카드사가 자동 보상한다

금융 > 금융정책 해외서 카드 긁고 취소했더니 환차손?…카드사가 자동 보상한다 금융감독원과 카드사가 올해 말까지 마련하겠다는 환차손 자동 보상 시스템[자료=금융감독원] A씨는 추석 연휴 때 친구들과 함께 해외여행을 가려고 4명의 항공권을 5000달러(약 740만원)에 한 번에 결제했다. 그런데 한 달 후 1명의 항공권(1250달러·185만원)을 취소했고, 약 185만원을 돌려받을 줄 알았는데 실제론 175만원만 취소됐다. 그 사이 원화값이 80원 오르면서 환율 차이로 10만원의 환차손이 발생한 것이다. A씨는 카드사에 직접 보상을 신청한 뒤에야 10만원을 보상받을 수 있었다.앞으로는 이처럼 해외 카드결제 후 일부를 취소하면서 환차손이 발생하더라도 소비자가 카드사에 보상을 신청하지 않아도 된다. 금융당국이 해외 카드결제 취소 시 발생하는 환차손을 카드사가 자동으로 보상하는 체계를 마련하기로 했기 때문이다.금융감독원과 카드업계는 22일 해외 카드결제 취소 시 원거래를 제대로 확인하지 못해 소비자에게 환차손이 발생하는 경우 카드사가 이를 자동으로 보상할 수 있도록 전산시스템 고도화에 착수한다고 밝혔다. 올해 말까지 시스템 고도화를 완료하고 내년부터 시행할 계획이다.지금도 해외 카드결제 취소 시 카드사는 원거래를 확인해 결제 때보다 원화 환산금액이 줄었다면 차액을 자동으로 보상해준다. 문제는 해외 가맹점의 결제 정보 누락·오기, 부분 취소 등으로 취소전표와 원거래 정보가 일치하지 않는 경우다. 원거래를 확인하지 못하면 취소 시점의 환율이 적용된다. 이에 따른 환차손이 발생했다면 소비자가 별도로 카드사에 보상을 신청해야 했다.카드업계는 우선 취소전표의 일부 결제정보가 원거래와 일치하지 않거나 부분 취소된 거래도 여러 거래정보를 활용해 원거래를 확인할 수 있도록 카드사 전산 시스템을 고도화하기로 했다. 이를 통해 환차손이 발생한 거래를 자동으로 찾아내고 소비자에게 보상할 수 있도록 한다. 고도화된 시스템으로도 원거래가 확인되지 않는 경우엔 담당자가 결제 내역 등을 추가로 확인하는 절차를 더해 사각지대를 줄인다.또 현재는 해외 카드결제 취소가 완료되면 외화 기준 취소금액만 문자 등으로 안내됐는데, 앞으로는 원화 취소금액도 같이 표시할 예정이다.금감원 관계자는 “이번 개선 방안을 통해 소비자가 별도로 보상을 신청하지 않아도 환차손을 보상받을 수 있는 취소거래가 확대돼 해외 카드결제를 이용하는 금융소비자의 권익을 보다 두...