알고보니 주식정보 서비스는 유료?…금감원, 소비자 안내 강화 주문

증권사가 제공하는 주식정보 제공서비스 이용료를 고객에게 제대로 알리지 않고 있다는 지적이 제기되자 금융감독원이 증권사에 소비자 안내를 강화하라고 주문했다.

최근 금융감독원은 '주식정보 제공서비스' 관련 민원이 접수되자 증권업계의 전반적인 서비스 운영 현황을 점검했다.

점검 결과, 서비스 가입 이후 서비스 이용료 관련 안내가 불충분하고 무료 서비스 이용기간 종료후 투자자의 명시적 동의 없이 자동 유료 전환 방식의 가입 유도 행사를 실시한 사례가 확인됐다.

현재 주식정보 제공서비스를 유료로 제공하고 있는 증권사는 총 12개사다. 서비스 이용고객은 총 10만3000명으로 총 고객 대비 비중은 0.23%다. 지난해 해당 서비스를 통한 증권사 수수료 수익은 671억원에 달했다. 증권사는 서비스별로 0.05~0.25%의 정률 수수료나 월 정액 수수료를 받고 있다.

주식정보 제공서비스는 증권사 자체적으로 AI 등을 활용해 투자 관련 정보를 제공하거나, 복수의 외부업체와 제휴계약을 맺고 해당 업체가 제공한 주식정보 콘텐츠를 전달하는 방식으로 운영되고 있다.

금감원은 정확한 서비스 이용료를 △가입전 △가입후 정기 △가입후 수시로 나눠 반복적으로 안내하도록 했다.

서비스 무료체험 행사 이후 별도 통지 없이 유료회원으로 자동전환되는 행사 방식도 제한된다. 행사 종료 전, 반드시 행사 참여 모든 고객에게 유료전환 여부를 확인하고 전환 의사를 전달하지 않은 고객은 서비스 제공을 종료한다. 명시적으로 동의한 투자자에게만 유료 전환을 진행한다.

금감원은 2027년 1분기 중 개선 완료를 목표로, 금투협회 등 업계와 세부 이행방안을 마련하고 증권사의 이행상황을 지속 점검할 계획이다.

김신영 기자 spicyzero@etnews.com