오픈AI, 24시간 일해주는 AI비서 ‘닷’ 출시… 메타 ‘뮤즈’에 맞불

이용자 업무방식 익혀 자동 일처리 메신저 등 4000여개 앱과 연동 가능 뮤즈, 출시 2주만에 美앱스토어 1위 오픈AI AI 에이전트 ‘닷’. 2026.09.30. 오픈AI 제공 오픈AI가 이용자의 지시를 기다리지 않고 24시간 일을 이어가는 인공지능(AI) 에이전트 ‘닷(dots)’을 내놨다. 이달 초 출시돼 돌풍을 일으킨 메타의 AI 에이전트 ‘뮤즈’에 이어 오픈AI까지 AI 개인비서를 전면에 내세우면서 빅테크 간 경쟁이 달아오르고 있다. 오픈AI는 지난달 29일(현지 시간) 미국 샌프란시스코에서 열린 연례 개발자 행사 ‘데브데이 2026’에서 닷을 공개했다. 닷은 별도 애플리케이션(앱) 없이 챗GPT와 메신저 안에서 대화하듯 일을 맡기는 AI 에이전트다. 최신 AI 모델 ‘GPT-6 아스트라’를 바탕으로 이메일과 일정표, 업무용 메신저 등 이용자가 연결해 둔 여러 앱을 오가며 일을 처리한다. 오픈AI에 따르면 4000개 이상의 앱과 연동할 수 있다. 기존 챗봇이 지시를 받은 뒤 답을 내놓는 방식이었다면, 닷은 이용자에게 필요한 일을 먼저 챙겨준다. 예를 들어 연동된 일정표를 보고 야근하는 날에는 먼저 배달 음식을 추천할 수 있다. 연결된 앱에서 미처 처리하지 못한 일을 찾아 알려주기도 한다. 오픈AI에 따르면 닷을 시험 이용하던 한 이용자가 거래처에 보내야 할 청구서를 깜빡하자, 닷이 이를 알아채 대신 작성하고 승인을 받아 발송했다. 닷은 이용자의 업무 방식과 선호도도 익힌다. 자주 하는 일이나 선호하는 방식을 기억해 다음 업무에 반영하는 식이다. 결제나 이메일 발송처럼 중요한 단계에서는 이용자의 승인을 받는다. 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)는 닷을 공개하며 “닷은 24시간 이용자를 대신해 일하는 새로운 AI”라며 “사람들이 단순 업무에 쓰는 시간을 줄이고 더 중요한 일에 집중할 수 있게 할 것”이라고 밝혔다. 닷은 챗GPT뿐 아니라 업무용 메신저 ‘슬랙’과 마이크로소프트(MS) ‘팀즈’에서도 이용할 수 있다. 휴대전화 문자메시지로 닷에게 일을 요청하는 기능도 개발 중이다. AI가 이메일이나 일정 등 개인정보에 폭넓게 접근하는 만큼 사용자가 닷이 접근할 서비스를 직접 정할 수 있다. 닷은 월 100달러(약 14만 원)부터 시작하는 ‘챗GPT 프로’와 기업용 ‘비즈니스 프리미엄’ 요금제 이용자를 대상으로 순차 제공된다. 앞서 AI 개인비서 시장에서는 메타가 흥행 가능성을 보여줬다. 메타가 지난달 8...