유심 정보 유출된 SKT "모든 고객 유심 무료로 교체"

이용자의 유심 정보를 해킹당한 SK텔레콤이 전 고객의 유심을 무료로 교체하기로 했다. SK텔레콤 통신망을 쓰는 알뜰폰 고객도 적용된다.

유영상 SK텔레콤 대표는 25일 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 고객 정보 보호조치 강화 설명회를 열고 “SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며 “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 말했다.

오는 28일 오전 10시부터 자사 고객을 대상으로 유심(e심 포함) 무료 교체 서비스를 제공한다. 유심 교체를 희망하는 모든 고객이 대상이다. 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다. 시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우 예약 신청도 할 수 있다.

지난 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용해 이미 납부한 비용을 별도 환급해주기로 했다. SK텔레콤 통신망을 쓰는 알뜰폰 고객에게도 동일 조치를 적용한다. 시행 시기와 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.

SK텔레콤은 앞서 시행 중인 비정상인증시도 차단(FDS) 강화, 유심 보호 서비스에 이어 유심 교체 서비스까지 더해져 고객 보호 효과가 있을 것으로 기대했다. 유심 보호 서비스는 지난 22~24일 3일 동안 206만명이 신규 가입했다. 다음 달 중으로 로밍 중에도 유심 보호 서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정이다.

유 대표는 “보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련할 것”이라며 “이번 사태를 통해 다시 한번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다”고 말했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com