장례식장 마음대로 화환 처분 못한다… 과일-주류 반입 가능

공정위, 잇단 민원에 표준약관 개정 구체적 비용 반드시 사전 설명해야 세종시 정부세종청사 공정거래위원회 전경. 뉴스1 앞으로 장례식장에서 유족의 동의를 받지 않으면 빈소 앞에 놓인 근조 화환을 임의로 처분할 수 없게 된다. 공정거래위원회는 이 같은 내용으로 ‘장례식장 표준약관’을 개정했다고 25일 밝혔다. 기존 약관에는 조문객이 보낸 화환의 소유권이나 처리 방법에 대한 명확한 규정이 없었다. 이에 일부 장례식장에서 조문객이 유족에게 보낸 화환을 유족의 동의를 받지 않고 화환 수거·재사용 업체에 파는 사례가 발생해 민원이 제기되곤 했다. 개정 약관에는 조문객이 보낸 화환의 소유권이 유족에게 있다는 점이 명시됐다. 장례식장에서 화환을 처리하려면 반드시 유족과 사전에 협의해야 한다. 과일, 음료·주류, 과자·견과류·마른안주 등 조리되지 않은 외부 음식물은 장례식장에 예외적으로 반입할 수 있도록 허용하고, 장례식장 사업자가 시설 임대료와 수수료 등 구체적인 장례 비용이 얼마인지 계약 체결 전에 소비자에게 반드시 설명하도록 했다. 실제로 국민신문고에는 장례식장 측이 화환을 1000원에 판매하도록 강요했다거나 유족이 직접 화환을 처분하려고 하자 불이익을 주겠다고 했다는 민원이 접수됐다. 유족이 정신이 없는 상황에서 장례 비용을 1000만 원이라고 한 뒤 실제로는 1600만 원을 청구했다는 민원도 있었다. 세종=주애진 기자 jaj@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스