하루 160장 웹캠 촬영을 거부한 원격근무 직원, 회사는 그녀를 해고했다

뉴저지에서 제기된 소송에 따르면, Sutherland Healthcare Solutions는 웹캠 감시에 동의하지 않은 장기 근속 원격근무 직원을 해고함 회사가 도입을 통보한 Sentinel AI는 약 3분마다 웹캠으로 직원을 촬영해 하루 약 160장의 사진을 찍는 도구임 직원은 감시에 따른 스트레스가 기저질환인 루푸스를 악화시킬 수 있다고 우려했으며, 담당 의사도 촬영 빈도를 줄여 달라고 요청함 소송에 따르면 회사는 감시 수용, 매일 출근, 해고 중 하나를 선택하도록 했으며, 출근 시 하루 통근 시간이 총 6시간에 달해 사무실 복귀는 현실적으로 어려웠음 기존 직원 감시 연구에서도 스트레스 증가와 직무 만족도 저하가 나타났으며, AI를 활용한 감시가 이런 문제를 더 악화시킬 수 있음 직원 감시 확대와 심리적 부담 직원들의 광범위한 반감에도 고용주의 감시는 점점 보편화되고 있음 American Psychological Association에 따르면 직원 모니터링은 스트레스를 높이고, 직원이 스스로 평가하는 정신건강 수준을 낮춤 캐나다의 연구에서는 직장 내 감시를 받는 직원들이 압박감 증가, 직무 만족도 저하를 경험하고 사생활을 침해당한다고 느꼈음 이러한 부정적 영향은 키보드 입력 추적과 이메일 감시 같은 기존 감시 방식에서도 나타났으며, AI가 하루 160장의 얼굴 사진을 찍는 방식은 심리적 부담을 더 키울 수 있음 Sentinel AI 도입과 촬영 거부 소송 원고인 Glennis Von Sander-Timinski는 의료 서비스 아웃소싱 업체 Sutherland Healthcare Solutions에서 근무했음 소장에 따르면 2018년부터 문제없이 재택근무를 했고, 그동안 긍정적인 업무 평가를 받았음 2013년 Sutherland가 이전 직장을 인수한 이후 10년 넘게 근무함 회사는 8월에 Sentinel AI 사용을 통보했으며, 이 도구는 근무 중 약 3분마다 웹캠 사진을 촬영해 하루 약 160장을 찍도록 되어 있었음 Von Sander-Timinski는 촬영에 따른 스트레스가 루푸스 증상을 유발할 수 있다는 우려로 반대함 의사의 촬영 빈도 조정 요청 Lupus Foundation of America에 따르면 스트레스는 루푸스 악화의 주요 유발 요인이 될 수 있으며, 악화 시 발열, 발진, 궤양 등이 생길 수 있음 담당 의사는 회사에 보낸 소견서에서 얼굴 AI 모니터링이 불안과 전신홍반루푸스 증상을 악화시키고...