LG CNS, 차움 건강검진센터에 AI 에이전트 도입…검진 전 과정 지원

(오른쪽부터)LG CNS 금융공공사업부 배민 전무와 차움 김재화 원장, 차헬스케어 이준영 전무가 착수보고회에서 기념사진을 촬영하고 있다. LG CNS 제공 LG CNS가 차움, 차헬스케어와 손잡고 차움 건강검진센터의 검진 업무 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 적용한다. 고객의 검진 이력 분석부터 맞춤형 검사 추천, 결과 작성, 사후관리 안내까지 검진 전 과정에 AI를 활용한다는 계획이다.LG CNS는 최근 서울 강남구 차움 건강검진센터에서 차움, 차헬스케어와 ‘지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회’를 열었다고 9일 밝혔다. 행사에는 LG CNS 금융·공공사업부 배민 전무, 차움 김재화 원장, 차헬스케어 이준영 전무 등이 참석했다.LG CNS와 차움, 차헬스케어는 차움 건강검진센터 검진 업무에 AI 에이전트를 적용하는 개념검증(PoC)을 추진한다. LG CNS가 검진 업무에 특화된 AI 에이전트를 개발하면, 차움이 실제 검진 현장에 적용해 업무 효율성과 활용 가능성을 검증하는 방식이다.LG CNS는 올해 1월 차바이오그룹에 전략적 투자를 단행하며 협력 관계를 맺었다. 이번 협력을 시작으로 AI 기반 건강검진 사업을 구체화하고, 향후 차병원 검진센터 등으로 적용 범위를 확대할 계획이다.차움 건강검진센터는 고객의 과거 검진 이력과 상담 내역, 주치의 권고사항을 바탕으로 고객마다 검진 항목을 다르게 설계한다. LG CNS가 개발하는 AI 에이전트는 고객관계관리(CRM)과 전자의무기록(EMR)에 흩어진 고객의 검진 내역과 결과지, 상담 내역, 사후관리 일정을 통합 분석해 검진 업무에 필요한 정보를 제공한다. 간호사가 수작업으로 진행하던 반복적인 자료 조회와 기록 작성 업무를 줄여 고객 상담과 건강관리에 집중할 수 있을 것으로 기대된다.검진 결과를 전달하는 단계에서도 AI가 검사 결과와 판정 소견을 종합해 결과지 초안 작성을 지원한다. 검진 전후 안내도 AI로 자동화된다. AI 에이전트는 검진 전 대상자별 주의사항 체크리스트를 만들고, 검진 후에는 3·6·9개월 단위 재검과 추적 관찰 일정을 관리한다. 유소견자의 외래 진료 연계와 재진 프로그램 안내도 지원한다.차움 건강검진센터는 외국인 고객 비중이 약 30%에 달하는 만큼, 외국인 고객을 위한 AI 통번역 적용도 검토하고 있다. 검진 결과 안내와 상담 과정에 AI 통번역을 활용해 언어 장벽을 낮추고 고객 편의성을 높인다는 구상이다.LG CNS는 향후 차병원 주요 검진...