‘LX Z:IN-취향의 발견’으로 고객 만족 높인다

[2026 KCSI 1위 기업] 가정용 건축자재 부문 LX하우시스 노진서 대표 LX하우시스가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위 기업으로 선정됐다. 이로써 LX하우시스는 이 부문에서 6년 연속 1위에 선정되는 영예를 안았다. LX하우시스는 프리미엄 인테리어 브랜드 ‘LX Z:IN(LX지인)’을 앞세워 제품 개발부터 구매, 시공에 이르는 인테리어의 모든 단계에서 차별화된 고객 가치를 제공하면서 고객 만족도를 높여간다는 목표다. 특히 올 하반기 들어서는 ‘취향의 발견’을 테마로 고객 개개인의 취향을 오롯이 반영한 인테리어 솔루션을 제공하면서 고객 만족도를 높여가고 있다. 유행하는 트렌드를 그대로 따라가는 것이 아니라 제품의 색상부터 소재, 질감, 마감 등 다양한 디테일까지 개인의 취향을 반영한 공간 인테리어를 구현하겠다는 취지다. LX하우시스는 서울 강남구에 위치한 대표 전시장 ‘LX Z:IN 플래그십’을 통해 취향의 발견을 테마로 한 주방, 거실 등 다양한 주거 전시 공간을 새롭게 선보이며 방문객들의 뜨거운 관심을 받고 있다. 최신 라이프스타일을 반영한 창호·바닥재·벽지 등 차별화된 제품을 선보이는 점도 고객 만족도를 높여가는 요인이다. ‘뷰프레임’ 창호와 ‘에디톤 스톤’ 바닥재, ‘디아망’ 벽지가 대표 제품이다. 최근 소비자들의 관심이 쏠리는 제품은 국내 대표 고단열 창호로 자리 잡은 LX하우시스의 ‘뷰프레임’ 창호다. 뷰프레임 창호는 베젤리스 프레임 디자인과 슬림해진 창짝으로 더 넓고 깔끔한 뷰를 선사하는 제품으로 인기를 끌고 있다. 뷰프레임 창호는 단열 효과를 높이기 위해 창짝·창틀 내부를 여러 개의 공간(챔버)으로 나눈 구조 기술인 다중 챔버 설계를 적용해 에너지소비효율 1등급의 고단열 성능을 확보했다. 여기에 원데이 시공이 가능하다. 오전 9시에 창호 교체 작업을 시작해 오후 6시쯤 모든 작업이 완료된다. 하루 만에 공사를 빠르게 끝내고 소음과 먼지 등 공사로 인한 이웃 갈등도 줄일 수 있어 아파트 등 공동주택에 거주하는 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 이와 함께 LX하우시스는 인테리어 제품 구매 이후 시공 단계에서 발생할 수 있는 고객 불편을 최소화하기 위한 노력에도 역량을 집중하고 있다. 콜센터 상담사의 전문 역량을 강화하고 IT 시스템 개선을 통해 비대면 상담 체계를 고도화하는 등 인테리어의 모든 단계에서 신속하고 정확한 상담을 제공하기 위한 노력을 ...