SKT, 5일부터 신규가입 중단…전고객 '유심보호' 자동 가입

SK텔레콤이 유심(USIM) 교체 수요가 안정될 때까지 전국 2600여 개 T월드 매장에서 신규 가입자 모집을 중단한다.

유영상 SK텔레콤 대표는 2일 서울 을지로 T타워에서 열린 언론 브리핑을 통해 최근 유심 정보 유출 사고와 관련해 재차 사과하고 이 같은 내용의 추가 대책을 발표했다.

유 대표는 “유심 관련 특단의 대책이 마련될 때까지 모든 T월드 매장은 신규 고객 상담을 중단하고 내방 고객의 유심 교체 업무에만 집중할 예정”이라고 설명했다. 전날 과학기술정보통신부의 행정지도에 따른 것이다. 오는 5일부터 이 같은 조치를 적용한다. SK텔레콤이 자회사를 통해 운영하는 350여 개 직영점과 대리점 등 2600여 개 T월드 매장이 대상이다. 이 기간 발생한 T월드 매장의 영업 손실은 SK텔레콤이 보전할 계획이다.

다만 통신 3사 상품을 모두 취급하는 판매점과 온라인에서 가입은 가능하다. 유 대표는 “행정지도의 취지는 유심 교체를 우선 지원하라는 내용”이라며 “우리와 직접 계약을 맺지 않은 판매점의 영업 행위까지 제한할 수는 없다”고 말했다.

SK텔레콤은 이날 모든 고객이 별도로 신청하지 않아도 유심보호서비스에 가입할 수 있도록 변경한 이용약관을 과기정통부에 신고했다. SK텔레콤에 따르면 유심보호서비스는 불법 복제한 유심을 다른 단말기에서 사용하는 것을 원천 차단해 유심 교체와 동일한 효과를 볼 수 있다. 이날까지 총 1442만 명의 고객이 가입했다. 남은 850만 명은 14일까지 순차적으로 자동 가입 처리한다. 75세 이상 노인과 장애인 고객이 우선 가입 대상이다.

유심 확보에도 속도를 낸다. 다음달까지 총 1000만 개를 순차적으로 확보하고, 7월 이후에도 추가 확보를 추진한다. 유 대표는 “최대한 빨리 유심을 주문했지만 제조와 배송 기간 등을 감안하면 14~15일까지는 부족한 상황이 이어질 것”이라고 설명했다.

또 연휴 기간 해외여행을 가는 고객을 위해 6일까지 인천공항과 김포공항의 업무 처리 역량을 세 배로 확대 운영한다. 14일부터는 해외 로밍 중에도 유심보호서비스를 쓸 수 있다.

최근 불거진 해지 시 위약금 면제에 관해선 신중한 태도를 유지했다. 유 대표는 “위약금 면제는 최고경영자(CEO) 단독으로 할 수 없고 이사회 논의와 의결을 거쳐야 한다”며 “법적 검토가 끝나는 대로 이사회 논의를 진행할 것”이라고 말했다. SK텔레콤 신규 가입이 어려워져 가입자 감소폭은 커질 전망이다. 지난달 28일부터 이달 1일까지 나흘 동안 12만6401명이 순감했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com