신창재 "사냥꾼 아닌 농부형 설계사 돼야"

금융 > 보험 신창재 "사냥꾼 아닌 농부형 설계사 돼야" 교보생명 창립 68주년"신계약 많이 따내는 것보다 고객 보험 끝까지 함께해야" 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 지난 7일 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 '창립 68주년 기념식'에서 기념사를 하고 있다. 교보생명 "사냥꾼형 보험설계사가 아니라 농부형 설계사가 돼야 합니다." 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 보험업계가 신계약을 기계적으로 많이 따내는 사냥꾼이 아니라 고객의 보험계약을 끝까지 관리하고 키우는 농부형 설계사를 키워야 한다고 강조했다. 보험설계사 수수료 분급제 시행을 계기로 단기 실적 중심의 영업문화를 계약 유지와 고객 보장 중심으로 바꿔야 한다는 취지다. 10일 교보생명에 따르면 신 의장은 지난 7일 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 창립 68주년 기념식에서 "현장 영업관리자는 신계약을 많이 가입시키는 보험설계사보다 고객이 보험금을 받을 때까지 계약을 유지시키는 설계사를 꾸준히 확보·양성해야 한다"고 말했다. 신 의장은 보험업계가 외형을 확대하기 위해 과도한 판매 수수료와 시책 경쟁, 설계사 확보 경쟁을 벌이면서 기존 고객에 대한 유지 관리가 소홀해졌다고 진단했다. 이 과정에서 불완전판매와 승환계약, 고아계약 등이 늘어나 고객 피해로 이어졌다는 지적이다. 그는 내년부터 시행되는 보험설계사 수수료 분급제도가 영업문화 변화의 계기가 될 것으로 봤다. 수수료 분급제는 계약 초기에 집중되던 판매 수수료를 2027년부터 4년, 2029년부터 7년에 걸쳐 나눠 지급하는 방식이다. 신 의장은 "수수료 분급 기간 확대는 단기 실적 위주의 폐해를 바로잡을 수 있다"며 "머니게임으로 전락한 생명보험 산업을 다시 '이웃 사랑 이야기'로 되돌리는 중요한 계기가 될 수 있다"고 말했다. 그는 평소 생명보험에 대해 다수의 가입자가 사랑의 마음을 모아 역경에 처한 이들을 지켜주는 금융제도라고 강조한 바 있다. [차창희 기자] 삼성생명이 속한 생명보험업계에 수수료분급제가 2027년부터 도입될 예정입니다. 보험설계사 판매수수료의 장기 분할 지급은 생명보험사들의 영업 구조와 채널 운영 방식에 영향을 미칩니다. 업계에서는 제도 시행이 단기 영업 관행의 변화와 장기 계약 유지에 미칠 파장을 두고 시선이 엇갈립니다. 교보생명의 수수료 분급제 확대 방침에 따라 생명보험업계 전반의 영업 환경이 변화하고 있습니다. 한화생명은 보험설계사를 통한 생명보험 판매와...