이강인 경기 보려다 40분 날렸다…쿠팡플레이, ‘스포츠 인프라’ 시험대

쿠팡플레이, 24일 자정 이강인 선발전 접속 장애…40여분 만에 오류 복구 “‘스포츠 패스’ 최대 25% 인상하더니” 유료 가입자 불만 폭주 티빙·네이버도 겪은 ‘순간 트래픽’ 난제…정확한 수요 예측·인프라 과제 쿠팡플레이가 축구선수 이강인 선발전을 독점 중계하다가 접속 오류가 발생해 이용자들의 반발을 샀다. 스포츠 중계권을 공격적으로 확대하고 스포츠 패스까지 별도로 운영하며 스포츠 사업을 키우고 있는 쿠팡플레이로서는 뼈아픈 대목이다.특히 스포츠 중계는 인기 경기가 시작되는 순간 이용자가 집중될 수 밖에 없어 예상 가능한 ‘피크 트래픽’에 얼마나 안정적으로 대응하느냐가 관건이다. 무작정 서버를 늘리는 것 역시 비용 부담으로 이어지기 때문에 경기별 수요를 얼마나 정확히 예측하고 적정한 인프라를 확보하느냐가 중요해졌다.25일 업계에 따르면 쿠팡플레이는 전날 자정 이강인 선수의 스페인 프로축구 아틀레티코 마드리드(ATM) 선발전을 독점 중계하면서 접속 오류가 발생했다. 동시 접속이 예상보다 급증한 탓이다.이 경기를 보기 위해 쿠팡플레이를 찾은 시청자들은 이 선수가 67분간 뛰는 동안 40여분 남짓 시청을 놓쳤다. 영문을 몰랐던 이들은 쿠팡플레이 공식 사회관계망서비스(SNS)를 찾아 “나만 오류난 게 아니었구나” 등 반응을 보였다.쿠팡플레이는 중계 접속 오류 당시 “현재 일시적인 트래픽 증가로 인해 일부 기기에서 스포츠 경기 중계 시청에 어려움이 발생하고 있다”며 “현재 당사는 문제를 빠르게 해결하기 위해 원인을 확인 중이며, 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 공지했다.접속이 정상화된 뒤에는 “현재 스포츠 경기 중계 접속이 정상화돼 모든 환경에서 원활하게 서비스를 이용할 수 있다”며 “이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 했다.◆“월 2만원 스포츠 패스 결제했는데 서비스 왜 이래?” 이용자 불만이용자들이 가장 반발하는 지점은 쿠팡플레이의 스포츠 전용 부가 서비스 ‘스포츠 패스’다. 쿠팡플레이는 그동안 스포츠 중계를 의욕적으로 늘려왔다. 쿠팡플레이가 현재 중계하는 리그와 대회는 51개에 달한다.스포츠 패스를 따로 구독하면 프리미어리그, 라리가, 분데스리가, 미국프로농구(NBA), 미국프로풋볼(NFL), 포뮬러원(F1), LIV골프 등 4K 초고화질에 취향대로 원하는 해설을 선택을 볼 수 있고, 최대 4경기를 동시에 즐길 수 있는 점 등을 강...