“친구보다 편해요”…AI에 속마음 털어놓는 사람들, 이유가?

“친구보다 편해요”…AI에 속마음 털어놓는 사람들, 이유가? 업데이트 : 2026.09.18 21:44 닫기 인공지능(AI)과 대화하는 모습 [Gemini 생성 이미지] 대화형 인공지능(AI)을 단순한 정보 검색 도구가 아니라 고민을 털어놓는 대화 상대로 활용하는 사람들이 늘고 있다. AI 이용자 10명 중 6명 가까이가 개인적인 고민이나 감정을 AI에게 이야기해본 경험이 있는 것으로 나타났다.리서치·데이터 인텔리전스 기업 피앰아이(PMI)가 전국 만 20~59세 대화형 AI 이용자 1000명을 대상으로 지난 3~8일 실시해 18일 발표한 ‘AI와의 감정교류 인식 조사’에 따르면 응답자의 57.1%가 AI에게 개인적인 고민이나 감정을 이야기해본 경험이 있다고 답했다.아직 경험은 없지만 향후 이야기해볼 의향이 있다는 응답은 20.8%였고, 경험도 없고 향후 의향도 없다는 응답은 22.1%였다.연령별로는 젊은 층일수록 AI와 감정적인 대화를 나눈 경험이 많았다. 20대의 경험률이 67.6%로 가장 높았고 30대 65.6%, 40대 50.4%, 50대 44.8% 순이었다.AI 이용 빈도에 따라서도 차이가 컸다. 최근 6개월간 AI를 주 1회 이상 이용한 사람의 감정 대화 경험률은 62.9%로 주 1회 미만 이용자(33.0%)보다 29.9%포인트 높았다.AI에게 가장 많이 털어놓는 것은 거창한 고민보다는 일상적인 스트레스였다. 감정 대화 경험자 가운데 56.7%가 ‘일상적인 스트레스’를 AI와 이야기했다고 답했다. 직장·학업 문제(49.6%), 인간관계(46.1%), 진로·미래에 대한 고민(32.9%)이 뒤를 이었다.특히 24.0%는 ‘사람에게 말하기 어려운 고민’을 AI에게 이야기한 적이 있다고 답했다.AI를 찾는 이유에서는 ‘언제든 대화할 수 있어서’가 40.3%로 가장 높았고 ‘사람에게 하기 어려운 말도 할 수 있어서’가 39.1%로 뒤를 이었다. ‘생각이나 감정을 정리하는 데 도움이 돼서’(37.7%), ‘비교적 객관적인 의견을 들을 수 있어서’(37.5%)도 높은 비중을 차지했다.반면 ‘이야기할 사람이 마땅히 없어서’라는 응답은 29.2%였다. 대화 상대가 없기 때문에 AI를 찾는 경우도 있지만, 시간과 관계에 대한 부담 없이 자신의 이야기를 꺼낼 수 있다는 점이 더 큰 이유로 나타났다.다만 1인 가구에서는 ‘이야기할 사람이 마땅히 없어서’라는 응답이 40.4%로 전체 평균보다 11.2%포인트 높았다.AI가 ...