토스뱅크, 이체 사고로 325억 입금 오류…80% 회수 완료

금융 > 은행 토스뱅크, 이체 사고로 325억 입금 오류…80% 회수 완료 시스템 업데이트 중 사고 발생72억9000만원 추가 정정 예정 사진=연합뉴스 토스뱅크가 내부 송금 시스템을 업데이트하는 과정에서 타행이체 입금 처리 오류가 발생해 324억9370만원 규모의 금융사고가 났다고 밝혔다. 이 가운데 약 252억원은 회수됐고, 나머지 약 72억9000만원에 대해서도 회수 절차가 진행될 예정이다.22일 토스뱅크에 따르면 사고는 지난 7일 오후 2시20분께 발생했다. 다른 금융기관에서 토스뱅크로 보낸 일부 이체 건이 실제로는 실패했는데도 수취 고객 계좌에는 성공한 것으로 잘못 반영됐다. 토스뱅크는 타행이체 입금 처리 이상과 관련한 고객 문의를 받고 사고를 인지했다.토스뱅크 측 관계자는 오류를 즉시 복구해 현재 모든 이체 거래를 정상 이용할 수 있다고 설명했다. 송금 은행 계좌에서 실제로 자금이 빠져나가지는 않아 송금·수취 고객 모두 직접적인 금전 손실은 발생하지 않은 것으로 확인했다고도 밝혔다. 사진=토스뱅크 토스뱅크는 사고 당일 홈페이지에 오류 사실을 알린 뒤, 추석 연휴가 지난 12일부터 영향을 받은 고객에게 순차적으로 사전 안내를 전달하고 있다. 관련 법에 따라 잘못 반영된 이체 거래를 바로잡는 정정 절차도 진행 중이다. 현재 잘못 반영된 금액의 약 80%에 대한 정정이 끝난 상태다.재발 방지를 위한 후속 대책도 내놨다. 우선 전용 상담 핫라인을 열고 상담 인력을 추가 배치했다. 또한 금융소비자보호 총괄책임자와 최고기술책임자(CTO) 등 주요 경영진이 참여하는 전담 대응반도 꾸려 정정 진행 상황과 고객 불편 사항을 실시간으로 점검하고 있다. 사안이 해결될 때까지 운영할 계획이다.또 대표이사가 팀장을 맡는 ‘정보기술(IT) 내부통제 강화 태스크포스(TFT)’를 발족했다. IT 담당 경영진·실무진과 인사·조직문화, 준법감시 등 주요 부서가 참여해 시스템과 조직문화, 내부통제 전반을 진단하고 개선 방안을 마련한다는 구상이다. 토스뱅크 측 관계자는 “고객 여러분께 머리 숙여 사과드린다”며 “책임 있는 자세로 해결에 임하겠다”고 밝혔다. 다 읽었는데 무슨 말인지 모르겠다면? 지금 바로 쉬운 해설 클릭! 핵심요약 쏙AI 요약은 OpenAI의 최신 기술을 활용해 핵심 내용을 빠르고 정확하게 제공합니다. 전체 맥락을 이해하려면 기사 본문을 함께 확인하는 것이 좋습니다 토스뱅크가 내부 송금 시스템 업데이트 중 타행이체 ...