[프리미엄뷰]롯데百 외국인 매출 1조 돌파… 관광객 쇼핑 ‘르네상스’ 열었다

롯데타운 명동 외국인 매출 5200억 기록 잠실-부산 지역 외국인 매출 빠르게 증가 ‘롯데 투어리스트 멤버십’ 온라인 가입 확대 국내 지방 여행 열풍에 외국인 혜택도 늘려 서울 중구 소공동 롯데백화점 본점 전경. 롯데백화점이 백화점 업계 사상 최초로 외국인 매출 1조 원을 돌파해 역대 최대 실적을 경신하며 국내 백화점 업계에 새로운 이정표를 세웠다. 지난해 업계 최대 연간 외국인 매출 실적이었던 7348억 원은 이미 7월에 넘어선 데 이어 10월 6일 오전을 기점으로 올해 누적 외국인 고객 매출이 1조 원을 돌파하며, 백화점 업계 최초로 ‘외국인 연 매출 1조 원’ 시대를 열었다. 이번 기록은 단순한 매출 신기록을 넘어 국내 백화점의 외국인 고객 유입이 새로운 전환점을 맞았음을 보여주는 상징적인 성과다. K패션, K푸드 등 한국에서만 만날 수 있는 쇼핑 콘텐츠를 경험하려는 글로벌 고객이 늘며 백화점 업계가 ‘한국을 경험하는 공간’으로 그 역할을 확장하고 있는 가운데 롯데백화점이 외국인 고객을 대상으로 차별화된 쇼핑 경험과 서비스를 강화해온 노력이 가시적인 성과로 이어졌다는 평가다. 롯데백화점의 외국인 매출을 견인한 곳은 서울 중구 명동 상권의 중심에 위치한 ‘롯데타운 명동’이다. 이곳에서만 약 5200억 원의 외국인 매출을 기록하며 국내 최대 관광 백화점으로서 입지를 공고히 하고 있다. 부산 부산진구 롯데백화점 부산본점 지하 1층 키네틱 스테이지에서 진행한 포켓몬 팝업스토어에 방문한 외국인 고객들. 이는 외국인 고객의 선호를 반영한 콘텐츠를 선제적으로 강화해 온 결과다. 롯데백화점 본점은 K패션 전문관 ‘키네틱 그라운드’를 비롯해 ‘K쇼핑위크’, ‘롯데타운 명동 페스티벌’ 등 다양한 테마형 행사를 통해 한국의 패션과 문화를 경험할 수 있는 K콘텐츠를 선보이고 있다. 이와 함께 ‘롯데 투어리스트 멤버십 카드’ 등 외국인 전용 멤버십을 운영하며 글로벌 관광객을 위한 콘텐츠와 서비스를 꾸준히 확대하고 있다. 서울 관광의 동쪽 벨트를 형성한 ‘롯데타운 잠실’은 쇼핑과 관광, 엔터테인먼트를 한곳에서 즐길 수 있는 복합 관광 명소로 자리매김했다. 서울 중구 소공동 롯데백화점 본점 7층 스포츠레저관에 방문한 외국인 고객들. 잠실점은 미주·유럽 관광객 방문이 가파르게 늘어나고 있다. 백화점뿐만 아니라 팝업스토어의 성지인 ‘롯데월드몰’, 명품관 ‘에비뉴엘’, 국내 최고층 건물 롯데월드타워와 전망대 ‘서울스카이’, ‘롯데월드 어...