“현금 결제 5%도 안 돼”…삼성전자서비스, ‘현금 없는 서비스센터’ 시범 운영

삼성전자서비스가 친환경 서비스 강화로 고객 만족도와 환경 보호를 모두 잡는다.삼성전자서비스는 17일부터 ‘현금 없는 서비스센터’ 16곳을 시범 운영한다고 10일 밝혔다. 현금 없는 서비스센터는 카드(신용, 체크, 앱), 삼성페이, 계좌 이체 등 디지털 결제가 권장되는 매장으로, 현금 사용이 꾸준히 감소하는 추세에 맞춘 조치이다. 시범 운영되는 16곳은 ▲서울 3곳(여의도, 도곡, 항동지식산업) ▲경기 3곳(인천 간석, 용인 수지, 수원 영통) ▲대전 1곳(도안) ▲충남 2곳(북천안, 공주) ▲광주 1곳(첨단) ▲전남 곳1(광양) ▲대구 2곳(대곡, 성서) ▲경북 1곳(김천) ▲울산 2곳(서울산, 동울산)삼성전자 서비스센터에서 고객이 소모품을 구입하거나 서비스 비용을 지불할 때 현금을 사용한 비중은 매해 감소하는 추세다. 실제로 올해도 5% 미만인 것으로 나타났다. 삼성전자서비스는 현금 없는 서비스센터 운영을 통해 비용 정산 업무가 간소화되고, 내방 고객의 대기 시간도 소폭 단축될 걸로 기대하고 있다.향후 고객의 의견을 반영해 전국 모든 서비스센터에 현금 없는 서비스센터 확대 시행할 예정이다.삼성전자서비스는 한국환경산업기술원과 ‘탄소중립포인트제’ 업무협약을 체결하고 전자영수증 발행에도 적극 동참하고 있다. 고객이 서비스를 신청할 때 기재한 휴대폰 번호로 전자영수증을 발행해 종이 영수증을 최소화한다. 최근 2년간 전체 영수증의 70% 이상이 전자영수증으로 발급됐다.‘스마트폰 디스플레이 단품 수리’도 대표적인 친환경 서비스다. 고장 난 부품만 정밀 교체해 고객의 수리비 부담을 낮추는 동시에 자원 순환도 실천 중이다. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스