유튜브 싸게 보려다 이용 중단…서울시 “계정공유 장기 선결제 주의”

사회 > 지역 유튜브 싸게 보려다 이용 중단…서울시 “계정공유 장기 선결제 주의” 올해 1~8월 피해상담 202건계약변경·불이행 71%서울시, 구글에 요금제 다양화 요청 유튜브의 가족 요금제 가입불가 안내화면. [유튜브] 유튜브 프리미엄을 저렴하게 이용하려고 계정공유 업체에 장기간 이용료를 선결제했다가 서비스가 중단되거나 환불을 받지 못하는 피해가 이어지고 있다. 서울시는 계정공유 서비스 이용 시 장기 선결제를 자제하라고 당부하고, 구글에는 가족·학생요금제 등 국내 이용자의 선택권 확대를 요청했다.1일 서울시에 따르면 올해 1~8월 서울시전자상거래센터에 접수된 유튜브 프리미엄 계정공유 관련 피해 상담은 202건이었다. 이 가운데 ‘계약변경·불이행’이 144건(71.3%)으로 가장 많았고, ‘운영중단·폐쇄·연락불가’ 33건(16.3%), ‘계약취소·환급’ 25건(12.4%) 순이었다. 피해자의 75.2%는 20·30대였다.계정공유 업체들은 해외 가족요금제에 구매자의 구글 계정을 추가하거나, 유튜브 프리미엄 요금이 한국보다 저렴한 국가에서 VPN으로 가입하는 방식 등을 이용해왔다. 그러나 구글이 이를 비정상적인 이용으로 보고 제재를 강화하면서 서비스가 갑자기 끊기는 사례가 발생하고 있다.실제 A씨는 계정공유 업체에 1년 치 이용료 6만5000원을 결제했지만 계약 기간이 끝나기 전 서비스가 중단됐다. 업체는 ‘구글의 제재 강화로 서비스가 중단됐다’는 안내만 남긴 채 연락이 끊겼고, 남은 기간 이용료도 돌려주지 않았다.관련 피해는 유튜브 프리미엄 요금 인상 이후 크게 늘었다. 서울시전자상거래센터 상담 건수는 2023년 7건에서 2024년 229건, 지난해 488건으로 증가했다. 유튜브 프리미엄 월 구독료는 2023년 12월 1만450원에서 1만4900원으로 42.6% 올랐다.서울시는 국내 이용자에게도 다양한 공식 요금제를 제공해 계정공유 서비스 이용 수요를 줄일 필요가 있다고 보고 구글에 개선을 요청했다. 일본·대만·싱가포르에서는 가족·학생요금제를 이용할 수 있지만 한국은 프리미엄과 프리미엄 라이트 등 선택지가 제한돼 있다. 서울시는 계정공유 서비스 이용 전 환불 조건과 사업자 정보를 확인하고 장기간 이용료를 미리 내지 말 것을 당부했다.이연화 서울시 공정경제과장은 “TV 등 기존 미디어를 대체하는 필수 서비스로 자리 잡은 온라인동영상서비스(OTT)의 요금이 지속적으로 인상되면서 구독료를 아끼려던 소비자가 서비스...