카카오뱅크, ‘외국인 서비스’ 출시…“피드백 한땀 한땀 담아”

카카오뱅크가 12일 오전 서울 중구에서 기자회견을 열고 외국인 서비스를 소개했다. 정봉오 기자 bong087@donga.com 카카오뱅크가 12일 오전 11시 국내 거주 외국인을 위한 종합 금융 서비스를 선보였다. 서비스의 핵심은 한국에서 금융 생활에 어려움을 겪는 외국인의 불편을 줄이는 것이다. 외국인 고객은 카카오뱅크 어플리케이션(앱)에서 한국인처럼 은행 방문 없이 비대면으로 통장을 만들거나 인공지능(AI)으로 번역된 언어로 주요 상품과 서비스를 볼 수 있다.카카오뱅크는 외국인 고객의 피드백을 반영한 서비스라고 강조했다. 배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장은 “베타 테스터 모집 중 보상도 필요 없으니 서비스에 대한 불편을 잘 이야기 해주고 싶다는 외국인에게서 금융 생활의 불편과 좋은 금융에 대한 열망을 확인할 수 있었다”며 “그러한 외국인들의 피드백을 한땀 한땀 담은 서비스”라고 말했다. 카카오뱅크가 12일 오전 서울 중구에서 기자회견을 열고 외국인 서비스를 소개했다. 정봉오 기자 bong087@donga.com ● 외국인 고객도 비대면 통장 개설…절차 간소화카카오뱅크는 서울 중구에서 기자회견을 열고 이날 출시한 카카오뱅크 외국인 서비스를 소개했다. 서비스의 목표는 국내 거주 외국인에게 한국인과 동등한 수준의 금융 혜택을 제공하는 것이다. 외국인 고객은 전용 앱이 아닌 카카오뱅크 앱을 통해 서비스를 이용할 수 있다.대표적인 서비스 중 하나는 외국인 고객이 비대면으로 개설할 수 있는 통장이다. 약 200개 국적의 만 19세 이상은 누구나 카카오뱅크 앱에서 통장을 만들 수 있다. 재직증명서, 급여명세서, 거주자증명서 등 통장 개설에 필요한 서류도 앱에서 제출하면 된다. 외국인 전용 셀카 인증 시스템에 따라 간소화된 절차로 통장 개설을 할 수 있다.외국인 고객은 비자 연장 등에 필요한 잔액증명서나 거래내역서도 앱에서 확인할 수 있다. 원화 잔액뿐만 아니라 9개 통화로 환산한 금액도 볼 수 있다. 이러한 편의 기능을 이용하면서 이체 수수료, 현금자동입출금기(ATM) 수수료 면제 혜택까지 받을 수 있다는 게 카카오뱅크의 설명이다.● 해외송금 보내기, 약 200개국, 50개 통화 지원…미국-중국 등 송금 수수료 무료외국인 근로자 등 국내 거주 외국인에게 필요한 대표적 금융 서비스는 해외 송금이다. 카카오뱅크 외국인 고객은 약 200개국, 50여 개 통화를 지원하는 ‘해외송금 보내기’ 서비스를 이용할 수 있다. 미국, 중...