“어르신도 아파트 앱 사용 어렵지 않게”…GS건설, 시니어 입주민 대상 1대1 맞춤 교육

GS건설 관계자가 ‘자이 시니어 온보딩’ 행사에서 시니어 입주민에게 통합 주거서비스 앱 ‘자이홈’ 이용 방법을 설명하고 있다. GS건설 제공. GS건설이 시니어 입주민의 디지털 주거서비스 이용을 돕기 위해 맞춤형 교육 프로그램을 운영했다.GS건설은 시니어 입주민 비중이 높은 자이(Xi) 아파트 3개 단지에서 입주민 500여 명을 대상으로 통합 주거서비스 애플리케이션(앱) ‘자이홈’ 활용 교육인 ‘자이 시니어 온보딩’을 진행했다고 16일 밝혔다.자이홈은 스마트홈 기기 제어를 비롯해 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 예약 등 다양한 주거서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있도록 만든 플랫폼이다.이번 교육에서는 GS건설 직원들이 현장에 상주하며 앱 설치와 회원가입부터 세대 연결, 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 이용 방법 등을 입주민에게 일대일로 안내했다.GS건설은 아파트 내 디지털 주거서비스가 확대되고 있지만 일부 시니어 입주민은 사용법에 익숙하지 않아 서비스 이용에 어려움을 겪는다는 점을 고려해 이번 프로그램을 마련했다. 현장에서 수렴한 입주민 의견은 자이홈 서비스 개선에 활용할 계획이다.교육 프로그램도 확대한다. 신규 단지는 입주 초기나 커뮤니티 시설 개장 시점에, 기존 단지는 시니어 입주민 비율과 수요를 고려해 교육을 진행할 예정이다.또한 시니어 입주민의 디지털 접근성을 높이기 위해 큰 글씨 모드와 쉬운 사용 모드, 음성 안내 등 사용자 편의 기능 도입도 추진한다.GS건설은 향후 시니어 컨시어지와 가족동행 서비스, 커뮤니티 소모임 등 일상생활을 지원하는 서비스로 프로그램을 확대할 계획이다.GS건설 관계자는 “시니어 고객들이 디지털 서비스에 맞추는 것이 아니라 자이가 시니어의 삶에 맞춰갈 수 있도록 노력하겠다”며 “디지털 사용 지원을 넘어 일상생활 전반으로 고객 경험을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다. 황소영 기자 fangso@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 댓글 0 지금 뜨는 뉴스