정일선 광주은행장 "성과는 현장에서 나온다…'영업 제일주의'로 강한 은행 만들 것"

“변화와 혁신, 지역 밀착 경영을 핵심 축으로 지역과 함께 성장하는 강한 은행을 만들겠습니다.”

취임 5개월 차를 맞은 정일선 광주은행장은 25일 한국경제신문과의 인터뷰에서 “‘영업 제일주의’와 ‘실행 중심 조직문화’를 전면에 내세웠다”며 “급변하는 금융환경 속에서 광주은행의 체질 개선과 미래 성장동력 확보에 속도를 내고 있다”고 말했다.

이는 지역 기반 금융회사의 역할에 충실하면서도 인공지능(AI)과 디지털 기술을 접목해 미래 금융 경쟁력을 강화하겠다는 전략으로 읽힌다.

정 은행장은 취임 이후 지난 시간을 “광주은행의 현재를 다시 점검하고 앞으로의 방향을 정립한 시기”라고 평가했다. 그는 “대내외 불확실성이 커질수록 기본에 충실하면서도 변화에는 더욱 과감해야 한다는 점을 조직 전체와 공유했다”며 “지역은행의 강점을 유지하면서도 미래 금융환경 변화에 선제적으로 대응하는 체질을 갖추는 데 집중하고 있다”고 말했다.

정 은행장이 가장 강조한 것은 ‘현장’이다. 정 은행장은 “은행의 경쟁력은 결국 고객 접점과 영업 현장에서 나온다”며 “시장과 고객의 목소리를 가장 먼저 듣는 영업 현장이 곧 전략의 출발점”이라고 했다. 그는 “성과는 회의실이 아니라 현장에서 나온다”며 “실질적인 결과로 이어지는 실행력 중심 조직문화를 정착시키는 것이 중요하다”고 덧붙였다.

광주은행은 현장 중심 의사결정과 영업 경쟁력 강화에 무게를 두고 조직 운영 방향을 재편하고 있다. 정 은행장은 미래 금융환경 변화에 대한 대응 역시 주요 과제로 제시했다.

그는 “AI 확산과 빅테크의 금융시장 진입으로 금융산업 구조가 빠르게 재편되고 있다”며 “광주은행 역시 단순한 지역은행의 틀을 넘어 디지털과 AI를 적극 활용해 고객 편의성과 업무 효율성을 높여야 한다”고 했다.

광주은행은 이를 위해 AI 기반 혁신체계 구축과 신성장 전략 발굴을 추진하고 있다. 조직 전반의 디지털 전환에도 속도전을 펼치고 있다. 금융산업 패러다임 변화 속에서 지역은행의 한계를 뛰어넘는 경쟁력을 확보하겠다는 의지다. 지역 밀착형 금융지원 확대 역시 핵심 경영 방향 가운데 하나다.

정 은행장은 “광주은행의 존재 이유는 지역과 함께 성장하는 데 있다”며 “지역민과 지역 기업, 소상공인에게 실질적인 도움이 되는 금융지원을 강화해야 한다”고 말했다.

광주은행은 올해 소상공인 특례보증 확대와 포용금융 강화, 외국인금융센터 운영, 지역 맞춤형 금융상품 출시 등을 통해 지역경제 지원 기능을 강화하고 있다. 고금리와 경기 둔화로 어려움을 겪는 지역 소상공인과 중소기업을 위한 금융 안전판 역할을 강화하겠다는 취지다. 브랜드 경쟁력 강화와 대외 소통 확대에 대한 구상도 밝혔다.

정 은행장은 “좋은 금융은 고객에게 올바르게 전달될 때 더 큰 가치를 지닌다”며 “광주은행이 지역을 위해 어떤 역할을 하고 있는지, 어떤 경쟁력을 갖추고 있는지를 보다 일관된 메시지와 진정성 있는 소통으로 알려나가는 것이 중요하다”고 말했다.

향후 경영 방향과 관련해 정 은행장은 ‘체질이 강한 은행’, ‘과감히 혁신하는 은행’, ‘실행으로 결과를 내는 은행’을 다시 한번 핵심 가치로 제시했다. 그는 “광주은행은 지역에서 오랜 시간 쌓아온 신뢰와 경험이라는 강점을 갖추고 있다”며 “여기에 혁신과 실행력을 더해 지역민에게 가장 사랑받고 지역의 미래를 함께 디자인하는 은행으로 나아가겠다”고 했다. 정 은행장은 “앞으로도 고객에게는 더 편리하고 신뢰받는 은행, 지역사회에는 더 힘이 되는 은행, 임직원에게는 더 자부심 있는 은행이 되도록 흔들림 없이 나아가겠다”고 강조했다.

광주=임동률 기자 exian@hankyung.com