SK텔레콤, 27년 연속 1등 통신사…목소리 경청하는 '고객 중심 경영' 빛났다
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DB손해보험, 소비자 평가단과 항상 소통…장기·자동차보험 모두 석권
삼성생명, 어려운 보험 용어 AI로 쉽게 풀어…고객 향한 진심으로 24년간 정상
SK브로드밴드, 고객보다 먼저 이상 감지…품질 관리 총력
현대아울렛 동대문점 리뉴얼…관광객 겨냥 K콘텐츠 강화
LG전자, 상담·진단·수리 AI가 먼저 챙긴다…고객 일상에 혁신 경험 선사
SK텔링크, 매달 요금제 추천·가입 편의 강화…국제전화·알뜰폰 나란히 1위
[기고] 금융업 만족도 편차 커…품질 관리에 힘 쏟을 때
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